Spilleren fra Ecuador havde registreret sig og modtaget en bonus på $10, men efter at have vundet over $300 og anmodet om en udbetaling, havde kasinoet annulleret den og tilbageført pengene til hans konto. Efter at have spillet Mega Roulette og oplevet fradrag trods sejr, var hans kontosaldo faldet til nul, og han havde ikke modtaget svar på sine henvendelser. Klageholdet havde ikke været i stand til at undersøge nærmere på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Spilleren har mistanke om, at et kasino kan være et fupnummer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 300 $
Millobet
Sagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg registrerede mig hos MILLOBET, en væddemålsside, der sendte mig en $10 bonus bare for tilmelding og fortalte mig, at hvad end jeg vandt kunne trækkes tilbage uden nogen væddemålsgrænser eller begrænsninger.
Jeg vandt mere end $300 og anmodede om en udbetaling via overførsel til min bankkonto. Efter tre dage annullerede de dog udbetalingen og returnerede gevinsterne til min MILLOBET-konto. Så begyndte jeg at spille Mega Roulette med multiplikatorer, et populært spil, og selvom jeg vandt mine indsatser, trak de saldoen i stedet for at betale mig. Dette fortsatte, indtil min konto stod på nul. Jeg forsøgte at kontakte dem via chat, men stødte på fejl. Jeg har også sendt en mail til , men efter 6 dage har jeg ikke modtaget svar.
Af denne grund beder jeg administratoren af GURUCASINO om at undersøge, om denne bettingside, MILLOBET, er en fidus. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Kære Carlos198123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det ser ud til, at vi ikke har anmeldt dette casino endnu. Før vi fortsætter med denne klage, kan du venligst poste casinoets hjemmesidelink her i denne tråd, så vi kan tilføje det korrekte casino til vores database?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej Cristina, siden er www.millobet.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Carlos198123. Vi vil snart tilføje casinoet til vores database.
Tillad mig i mellemtiden at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.
- Kan du give flere oplysninger om den fratrukne saldo?
- Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket ikke har nogen resterende saldo på din casinokonto?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
