Spilleren fra Australien bliver nægtet udbetaling og kontoen lukket efter at have gennemført omsætning på en rabat. Casinoet oplyser, at han er sortlistet fra en anden side, men giver ikke detaljer, hvilket efterlader ham frustreret, da han stadig kan spille på en partnerside.
Spillerens konto er blevet lukket på grund af blacklisting.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 13h 25m 26s
Glbet9 (https://glbet9.com/)
Sagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
Oversættelse
Jeg spillede på denne side i omkring 2 uger, indbetalte så en bunke penge og tabte, det skete, og den næste dag modtog jeg en rabat på $188. Jeg gennemførte omsætningen og hævede det maksimalt tilladte beløb på $300. Efter lidt besvær med at forsøge at hæve, kom deres chat til sidst tilbage til mig og sagde, at min udbetaling var blevet afvist, fordi en anden side havde sat mig på sortlisten. De ville ikke fortælle mig, hvilken side og hvorfor, jeg ved det stadig ikke, men de brugte dette som begrundelse for at nægte min udbetaling og lukkede derefter min konto. Jeg prøvede at tale med dem, de ville ikke engagere sig, og det er sjovt, at deres partnerside fortsat lader mig spille og ikke har blokeret min konto. Der er ingen grund til, at de skal blokere min konto og nægte at betale en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
Oversættelse
Kære Themuss,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Glbet9 (https://glbet9.com/). Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
