Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket og uafklaret.

Den 27. december loggede jeg ind på Cider Casino og vandt omkring $9000. De fortalte mig, at hvis jeg tilmeldte mig min PayPal-konto, kunne jeg få en øjeblikkelig udbetaling, så det gjorde jeg, og de tog sig god tid. Men de begyndte til sidst at udbetale mig omkring en halv time senere, men de udbetalte mig i intervaller af $1500. De opkrævede mig $75 pr. indbetaling, de foretog, mens de stadig var i gang med at indbetale til mig. Jeg vandt $73.000 den 29. december, da jeg besluttede, at det var tid til at hæve $73.000. Jeg trykkede på "hævn betaling". Jeg gik i seng. Jeg vågnede op næste dag uden penge på min PayPal-konto, så jeg tjekkede min konto gennem spillet. De sagde, at alle midlerne var behandlet som mislykkede, så jeg kontaktede dem. De forsikrede mig om, at mine midler var i gode hænder, så jeg ventede et par dage. Stadig intet godt i mellemtiden, de kontaktede mig og sagde, at mine spillere var ude af spillet, men jeg aner ikke, hvad de talte om, indtil omkring en uge senere, da jeg fandt ud af, at da jeg sov efter nattevagten, havde min seksårige søn spillet mit spil, men det gjorde jeg stadig i dag. Jeg tror ikke, han var klog nok til at kunne gøre, hvad de siger, han gjorde, men uanset hvad burde det ikke betyde noget, for da jeg trykkede på "cash out", burde pengene være gået til min PayPal-konto. Jeg har flere skærmbilleder, der beviser, at de lovede mig, at de havde prøvet flere gange at sende pengene til PayPal, men de løj bare for mig. Jeg kontaktede PayPal. De var enige med mig. Der blev ikke engang foretaget nogen indbetaling denne gang. Jeg er ligesom sur på min søn, men så begynder jeg at indse, at der ingen måde var, hvorpå han kunne have gjort det, for han er ikke så klog nok til at tro, at de sagde, at de blev ved med at forsøge flere gange at udbetale mine gevinster til PayPal, så løj de om det, og så opfandt de en historie om, at det burde være Apples skyld på min telefon, fordi sikkerheden på den ikke var stærk nok. Jeg grinede bogstaveligt talt af det, og så prøvede de at sige, at de ikke havde forsøgt at betale PayPal, at de sendte pengene tilbage til min konto, og at stedet blev udbetalt, før de kunne indbetale dem. Nu skal du huske, at jeg gik til PayPal og var villig til at betale gebyret på 75 dollars for hver indbetaling op til 73.000 dollars, cirka 5.000 dollars. Jeg havde ikke noget imod at gøre det, fordi det var en stor gevinst for mig, så jeg var ligeglad. Men nu, da jeg gjorde det, skulle jeg have fået udbetalingen med det samme. Så da jeg hævede pengene den aften, den 29. december, burde pengene have været på min PayPal-konto. Hvis de ikke var på min PayPal-konto, burde de have indefrosset min konto. Ellers ville de have set 73.000 dollars blive spillet ned til nul, men ikke en eneste hævning undervejs. De burde have haft et rødt flag om, at der er noget galt her. Men det gjorde de ikke, så de holder mine 73.000 dollars tilbage, og de vil ikke betale mig. Plus, jeg har alle skærmbillederne. Jeg har alle beviserne for, at de har løjet flere gange, bare én ting efter den anden. Jeg vil bare have mine penge tilbage. Jeg tilbød endda at forlige dem, som om jeg endda ville tage noget af det, bare så jeg kan få nogle af pengene, men nu er jeg sur på det punkt, hvor jeg vil have 73.000 dollars og noget for at have lidt ondt, men jeg har flere oplysninger. Jeg har flere beviser, hvis du har brug for dem. Bare sig til. Jeg sender dem gerne til dig.

Med venlig hilsen, **** *******

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Ehellweg,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Er saldoen på $73.000 stadig tilgængelig på din konto?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger på dette casino før?
• Derudover, vil du venligst videresende din korrespondance med casinoet? Du kan kontakte mig via e-mail på [email protected] eller vedhæft skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila