UpSpinz Casino - Spillerens konto er kun midlertidigt lukket.

Jeg er ludomani og har klaret mig fint i 7 måneder nu.

Men i dag fik jeg et tilbagefald, og Upspinz er blevet underrettet om min tilstand, men de lukker kun kontoen i 90 dage i stedet for en permanent lukning, som jeg anmodede om. Jeg tabte 8500 kr. i dag, og de fortæller mig stadig, at de kun kan lukke kontoen i 90 dage. De svarede ikke på min anmodning om refusion.

Hjælp

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst sende mig de anmodninger om selvudelukkelse, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar, på veronika.f@casino.guru Send mig venligst de fulde, ubeskårne, originale e-mails, ikke kun skærmbilleder.
• Blev din konto selvudelukket i en enkelt periode på 90 dage, eller aktiverede du gentagne gange 90-dages selvudelukkelse på dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika