Spilleren fra Portugal havde ventet i over en måned på en udbetaling på 1609 euro fra USPINME casino, på trods af at hun havde en verificeret konto og havde modtaget en tidligere udbetaling. Hun havde kontaktet dem flere gange via e-mail og chat, men var kun blevet bedt om at vente. Spilleren bekræftede, at hendes gevinster var fra sportsvæddemål og spilleautomater uden at bruge en bonus, og casinoet havde oplyst, at udbetalingsanmodningen var under gennemgang i halvanden måned. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt.
Uspin Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.609 €
Uspin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGodmorgen, jeg sender denne klage til dette USPINME casino, som har skyldt mig 1609 euro i over en måned. Jeg har en verificeret konto, de har endda betalt mig en første udbetaling, og siden da har der ikke været noget. Jeg har kontaktet casinoet via e-mail og chat så mange gange, men uden held. De siger, at jeg skal vente. Men det er halvanden måned siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster? Var det spilleautomater, live casinospil eller placerede du væddemål på sport?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående forsinkelsen i behandlingen af din betaling? Hvordan forklarer de denne forsinkelse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDet var sportsvæddemål og spilleautomater
Ingen bonus
Jeg loggede ind i går, og de har ikke svaret, men de bliver ved med at sige, at anmodningen er under gennemgang, men den har været under gennemgang i halvanden måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar. Send mig venligst al kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende anmeldelsen og forsinkelsen i behandlingen af din betaling. veronika.f@casino.guru Vedlæg venligst e-mails, chattransskriptioner og skærmbilleder, der kan være relevante for undersøgelsen af din sag. Jeg sætter pris på dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Mcris2000
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
