Uunokasino Casino - Spillerens konto forbliver uafklaret efter lukning.

Laitoin uunokasinolle seuraavan valituksen 27.3.2026

Jeg anmoder om fuld tilbagebetaling af mine tab i Slottimonsteri og Uunokasino, da I overtræder CGA's krav til ansvarligt spil: f.eks. manglende grænseværktøjer på jeres sider og selvudelukkelse.

Selvudelukkelse bør være let og tilgængelig online og dække alle casinoer under samme domæne.

Jeg har udelukket mig selv fra Slottimonsteri, og alligevel åbner min konto i Klikkikasino, og jeg var i stand til at åbne en ny konto i Uunokasino, som også manglede alle værktøjerne til at sætte grænser.

CGA:

Selvudelukkelsesproces og krav

Tilgængelighed og kommunikation

• Operatøren skal tydeligt vise selvudelukkelsesmuligheden på hjemmesiden og sikre, at

så spillerne nemt kan finde og aktivere den.

• Oplysninger om selvudelukkelse skal være tydeligt beskrevet.

o De nødvendige trin for selvudelukkelse.

o De tilgængelige varighedsmuligheder.

o Fordelene ved selvudelukkelse, herunder dens rolle i forebyggelsen af ​​problemspil.

Øjeblikkelig og uoprettelig Hej,

Hilsen fra Uunokasino!

Vær venligst opmærksom på, at du vil blive underrettet, så snart der er fremskridt i denne sag. Vores team arbejder stadig på sagen.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Vi ønsker dig en god dag og står til din rådighed.

Med venlig hilsen,

Zayn

Uunokasino-support

• Spillere skal kunne starte og gennemføre selvudelukkelsesprocessen fuldt ud online, uden

kræver e-mailkommunikation eller operatørgodkendelse.

• Trinene for selvudelukkelse skal være præcise og lette at forstå og tage højst 15

minutter at færdiggøre.

• Operatøren skal have foranstaltninger på plads til at identificere duplikerede konti og forhindre selvudelukkede personer i at oprette nye konti under forskellige loginoplysninger.

• En spiller, der udelukker sig selv, skal også udelukkes fra alle operatørens domæner og

Spillere bør opfordres til at udelukke sig selv fra andre spillesider.

‐---‐

Sain vastauksen 28.3.2026

Hej,

Tak for din henvendelse.

Vi er meget kede af at høre om din situation. Du kan være sikker på, at din konto nu er blevet permanent lukket i overensstemmelse med din anmodning og under hensyntagen til ansvarlig spilpraksis.

Derudover er din sag blevet videresendt til den relevante afdeling til yderligere gennemgang. Vores team vil nøje vurdere sagen, og du vil blive kontaktet, hvis der er behov for yderligere oplysninger.

Da vi værdsætter vores kunder meget, bedes du besøge vores side med dedikeret ansvar. Det kan måske være nyttigt: https://www.uunokasino.com/en/vastuullinen-pelaaminen

Med venlig hilsen,

Joey

Uunokasino-support

‐---‐---

Tämän jäljeen olenkin kysellyt 1-2 kertaa viikossa tutkinnan statusta ja saan aina vastauksen, että on vielä kesken.

Kan du tænke dig at sige det? Nyt on mennyt jo kuukausi ja yhä tänään sain vastauksen:

Hej,

Hilsen fra Uunokasino!

Vær venligst opmærksom på, at du vil blive underrettet, så snart der er fremskridt i denne sag. Vores team arbejder stadig på sagen.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Vi ønsker dig en god dag og står til din rådighed.

Med venlig hilsen,

Zayn

Uunokasino-support

‐-----

Voitteko auttaa?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Uunoka (Uunokasino.com).

Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.

• Har du adgang til din konto i øjeblikket?
• Kunne du venligst dele den kommunikation, hvori du informerede casinoet om dine spilleproblemer? Del venligst oplysningerne med tidsstempler, hvis tilgængelige, til min e-mail på tomas@casino.guru
• Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?

Hvis din konto ikke er blokeret i øjeblikket, anbefaler jeg, at du som næste skridt sender en ny anmodning om selvudelukkelse via e-mail på support@uunokasino.com , og samtidig inkludere mig i kopien af ​​e-mailen på tomas@casino.guru

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive perioden. Derudover skal emnet i e-mailen være markeret og let genkendeligt, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet hurtigst muligt.

Eksempel:

Emne for e-mail: Selvudelukkelse:

Spillerens oplysninger:

Fornavn:

Efternavn:

Fødselsdato:

Casino-login:

E-mailadresse:

"Hilsner Uunokasino Support,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at blive øjeblikkeligt udelukket fra dette casino og fra at modtage ethvert marketingmateriale relateret til spil permanent.

Grunden til min beslutning er, at jeg lider af spilleproblemer.

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udgangen af ​​den aftalte periode.

I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas