Spilleren fra Illinois oplevede problemer med sin konto, da casinoet tilbageholdt hans udbetaling på 4k i en længere periode med henvisning til en tjek fra den relevante afdeling. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser fra klageteamet. Som følge heraf blev der ikke foretaget yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Uwin33 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket igen.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 $
Uwin33 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg har spillet her i lang tid, indbetaler omkring 1000-3000 kr. hver dag, taber omkring 500-8000 kr. om måneden. I dag var jeg heldig og vandt omkring 2000 kr., men taber stadig i forhold til den seneste spillerekord på dette casino. Jeg indbetaler 1000 kr., hæver derefter 4000 kr. uden problemer, hæver derefter yderligere 7000 kr. De holder dem i 1 time og siger, at de skal tjekkes af den relevante afdeling. Så frigiver de dem. Så vinder jeg mere, hæver 2000 kr. uden problemer, vinder igen, hæver 2000 kr. igen, også uden problemer, vinder igen, hæver 4000 kr. Nu holder de dem i så lang tid, af samme grund skal de tjekkes af den relevante afdeling. Bemærk venligst, at jeg i den sidste uge har indbetalt omkring 6-7 gange om dagen, omkring 8000-10000 kr., og taber i alt. Jeg indbetaler meget hver dag, normalt taber jeg, men i dag vinder jeg 2000 kr. Nu holder de dem uden god grund. Hvis du vinder omkring 2-3 gange, er dit indskud ikke noget problem, de udbetaler. Hvis du vinder omkring 5-10 gange, er dit sædvanlige indskud. Vær forberedt på at blive snydt. Jeg har al min spillehistorik, indbetalingshistorik, udbetalingshistorik og alle deres bankoplysninger, alt bevis har jeg gemt. Jeg vil lægge det hele ud på alle sociale medier, når de blokerer min konto, eller hvis de ikke udbetaler i morgen. Jeg opdaterer, om de udbetaler, og hvis de ikke gør. Spil ikke her for nu. Hvis du er heldig og vinder stort, holder de det hele tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
På grund af det øgede antal klager i denne tid af året beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi bestræber os på at offentliggøre hver klage inden for 72 timer efter indsendelse, men forbeholder os op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Vær desuden opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en klagebehandler, da vi i øjeblikket håndterer over 1.000 klager. Vi sætter stor pris på din forståelse. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Amarrr
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
