Spilleren fra Tyskland forsøgte at hæve sine gevinster flere gange, men alle hendes anmodninger om udbetaling blev afvist. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
V.Vegas Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 783 €
V.Vegas Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseBetaling kommer ikke frem. Har allerede indsendt flere betalingsanmodninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Simone,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om din sag.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Simone
Ifølge vores optegnelser blev alle udbetalingerne gennemført.
Kan du venligst bekræfte, at pengene er modtaget?
Mange tak!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej allesammen,
Tak kære Vulkan Vegas Casino-team for at kigge på dette problem for os.
Kære Simone,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseDesværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
