Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
V.Vegas Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 499 €
V.Vegas Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg forsøger at fuldføre KyC, men det tager evigheder, supporten er ikke bekymret. Jeg kender denne fidus fra andre kasinoer. Jeg vil skrive en negativ anmeldelse på alle anmeldelsessider, hvis der ikke er nogen udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære mmslons,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og præcis hvornår du sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej mmslons
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej Kristina tak for hjælpen Jeg har anmodet om en udbetaling, så snart dette er gjort, så modtog pengene, jeg vil lukke klagen og skrive en positiv anmeldelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelsemmslons, forstår jeg rigtigt, at problemet er løst? Kan vi nu lukke klagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej, pengene er netop modtaget, klagen kan lukkes, mange tak 😊
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære mmslons,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
