En spiller fra Tyskland står over for en tvist med Vulkan Vegas vedrørende to udbetalinger på €500, der er markeret som udbetalt, men ikke er modtaget. Selvom casinoet har rapporteret problemet og anmodet om bevis for betaling, undlader de at fremlægge tilstrækkelig dokumentation eller adressere forbindelsen mellem de manglende midler og en tidligere indbetaling. Derudover er spillerens konto blevet blokeret efter at have rejst bekymringer, og de kræver ubetinget udbetaling af gevinsterne eller fuldstændigt bevis for transaktionen.
V.Vegas Casino - Spilleren kæmper med forsinkelser i udbetalinger og kontoproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 19h 43m 38s
V.Vegas Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du tidligere rapporteret problemer relateret til spil til V.Vegas Casino?
- Forstår jeg det korrekt, at din konto er blevet finansieret via en tredjepartsbetaling?
- Tilbød casinoet €500 bonussen som erstatning for den manglende €500 udbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
