V.Vegas Casino - Spillerens indbetaling mangler.

Hr., jeg havde indbetalt 500 INR på hjemmesiden, som de ikke krediterede.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Bolbam,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.

Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Okay, tak for dit forslag. Jeg har modtaget det samme forslag fra banken, og jeg har bedt casinoets support om hjælp med dette, fordi der ikke er nogen måde at kommunikere med forhandleren på, fordi jeg på transaktionstidspunktet kun får ID'et fra hans tegnebog. Der er intet telefonnummer eller andre specifikke oplysninger, hvorigennem jeg kan kontakte ham på en eller anden måde.

Jeg kan kun bede banken om tilbageførsel ved at angive, at det var en fejl, og at jeg ved et uheld foretog en forkert betaling, eller klage til NPCI mod dette specifikke wallet-id.

Jeg har allerede sendt ordre-id og transaktionshistorik til v.vegas support, og de siger, at det er blevet undersøgt. Det er bedre, hvis det bliver løst af casinoet, ellers er processen langsommelig, fordi jeg ikke kan kontakte denne forhandler personligt.

Hej Bolbam

Beklager, at du har oplevet et sådant problem.

Hvis vi manuelt krediterer din konto, vil det så løse problemet?

Med venlig hilsen

Jeg ved ikke, om det ville have nogen betydning. Jeg indbetalte penge for at spille, ville det så fungere som normalt? Hvis spilleautomaterne ikke har en forsinkelse, og hvis de fungerer, som de skal, så er jeg ligeglad med, hvad der bliver besluttet.

Kære Bolbam

Lad os venligst vide, om dit problem blev løst.

Med venlig hilsen

Ja! Jeg har lige tjekket, og jeg har den nu på min casino-wallet. Tak, og undskyld for alt besværet. Jeg forstår, at denne type betalingsmetode konstant oplever denne type problemer, især med p2p.

På tidspunktet for betalingen blev pengene trukket fra min tegnebog, men da jeg indtastede det korrekte referencenummer for at bekræfte transaktionen, skulle transaktionen mislykkes, og min tegnebog gik endda ned i et par minutter.

Ved den bevægelse var jeg helt sikkert sikker på, at alt dette ville ske.

Jeg beklager meget den uærlige opførsel, jeg måtte have vist for så lidt. Men jeg havde været meget uheldig ved min forrige session, og det kunne have ramt mig, hvilket jeg håber, du ikke havde noget imod.

Mange tak for at du løste mit problem med så kort varsel.

Men der er endnu en lille, ydmyg anmodning fra mig. Jeg har foretaget denne indbetaling sammen med en ugentlig bonus på 50%. Hvis De ikke har noget imod det, kan De så også overveje at tilføje det.

Kære Bolbam

Selvom vi ikke ser aktivering af en sådan bonus, blev den ønskede bonus bevilget.

Giv os venligst besked, hvis problemet er løst, og klagen muligvis bliver lukket.

Med venlig hilsen

Kære Bolbam

Vi kan se, at du også har brugt bonussen.

Kan klagen lukkes?

Med venlig hilsen

Ja, mange tak. Jeg troede, det ville blive lukket automatisk, når jeg fik besked. Beklager.

Kære Veronika

Lad os endelig vide, om vi kan være til anden hjælp.

Med venlig hilsen

Kære Vulkan Vegas Casino repræsentant, kære Bolbam,

Vi er glade for at høre, at problemet er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru