V.Vegas Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg havde 45.000 PLN (måske 10.000 euro) på min konto, og den blev bekræftet. Indtil nu har det været muligt at hæve penge. For en uge siden blev jeg bedt om at sende en selfie fra hjemmesiden, og jeg sendte den. I dag er min konto blokeret. Jeg modtog en klage med et maksimalt hævningsbeløb på cirka 950 euro og også 10.000 euro.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du den fulde KYC-verifikation, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Har casinoet konfiskeret din saldo, eller har de kun sænket gebyret for behandling af dine udbetalinger?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila