Spilleren fra Tyskland har problemer med KYC-verifikation på V.vegas casino, da casinoet gentagne gange anmoder om det samme dokument, selvom han har sendt det flere gange. Han modtager ingen brugbare svar fra kundesupport.
V.Vegas Casino - Spillerens KYC-verifikation er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 14h 39m 24s
V.Vegas Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej, jeg har et problem med KYC-verifikation hos V.vegas casino. Efter at have sendt dem alle dokumenterne, beder de stadig om det samme dokument. Efter at have talt med chatten på hjemmesiden, har jeg ikke fået nogen hjælp. Hvad kan jeg gøre? Det ender med det samme, dvs. at sende det samme dokument, som de beder om, og det er allerede blevet godkendt mange gange. Kan I hjælpe mig med dette?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med V.Vegas Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Hvilket dokument bliver casinoet ved med at bede dig om? Hvilket dokument har du indsendt, og i hvilket format?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
