Spilleren fra Polen anmodede om en udbetaling af PLN 300 til deres Revolut-konto den 17. august, men pengene er forsvundet fra deres saldo uden at blive overført. Casinoet overskred den lovpligtige behandlingstid på 12 timer og oplyste kun et internt betalings-ID og nægtede at oplyse ARN-nummeret for at bekræfte overførselsstatus.
V.Vegas Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 16m 48s
V.Vegas Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling på 300 PLN til min Revolut-konto den 17. august kl. 00:40. Pengene forsvandt fra min saldo, men er endnu ikke blevet overført til min konto. Casinoet overskred den lovpligtige behandlingstid på 12 timer. Supporten gav mig kun det interne betalings-ID, men nægtede officielt at oplyse ARN-nummeret, hvilket beviser, at overførslen ikke fysisk blev sendt fra den formidlende bank. Hjælp mig venligst med at inddrive udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vulkan Vegas.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af den pågældende udbetaling og dens status, som den vises i din udbetalingshistorik?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da du kontaktede dem angående problemet, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
