V.Vegas Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg anmoder om hjælp til en hævning af $9.000 fra V.Vegas.

Min konto er blevet fuldt verificeret, og jeg har fremlagt al den ønskede dokumentation. Der er ingen udestående verifikationsanmodninger.

Jeg har kontaktet V.Vegas support flere gange angående min udbetaling og har modtaget modstridende oplysninger og gentagne anmodninger om at vente.

Senest fortalte V.Vegas support mig specifikt, at mine udbetalingsanmodninger "kan blive behandlet indtil 2. september", og at hvis de ikke blev behandlet inden for den dag, skulle jeg kontakte dem, og de ville undersøge sagen.

Jeg modtog også en besked fra VIP-support, der stod der, at min udbetaling ventede på at blive behandlet af deres økonomiske afdeling, efterfulgt af endnu en besked om, at der "i øjeblikket ikke var nogen forsinkelse", og at pengene ville blive overført til mig snarest.

Den 2. september er nu næsten overstået, og jeg har stadig ikke modtaget min gevinst.

Jeg er bekymret, fordi casinoet har givet mig flere forskellige forklaringer på forsinkelsen, samtidig med at de fortsat beder mig om at vente. Jeg har vedhæftet skærmbilleder af samtalerne, der viser disse udtalelser.

Jeg beder Casino Guru om at gribe ind og hjælpe mig med at få min udbetaling på $9.000.

Jeg anmoder ikke om yderligere forsinkelse. Jeg har gennemført den nødvendige bekræftelsesproces og ønsker blot, at de gevinster, jeg har til gode, udbetales.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Har du valgt den samme betalingsmetode til dine udbetalingsanmodninger, som du tidligere brugte til indbetaling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Tak for dit svar. Jeg har lige modtaget en betaling på 6.500 dollars, og jeg venter nu bare på at få sendt den resterende saldo på 2.500 dollars.

Jeg vender tilbage og giver en opdatering, hvis den resterende saldo ikke er modtaget. Tak igen for dit svar og for at du har undersøgt dette.

Kære Stemac

Kan du venligst opdatere en status?

Med venlig hilsen

Kære Stemac,

Har der været nogen udvikling i din klage?

Tak!

Kære Stemac,

Kan du venligst opdatere om status på din udbetaling?

Med venlig hilsen

Kære Stemac

Vær venlig at opdatere om dit "problem"

Med venlig hilsen

Kære Stemac,

Giv os venligst besked, hvis du har modtaget dine gevinster i mellemtiden. Tak for dit samarbejde.