Spilleren fra Tyskland har ikke modtaget sin udbetaling på €1000 fra Vulkanvegas en uge efter anmodningen. Selvom han er blevet fortalt, at pengene automatisk blev frigivet til en ekstern betalingsudbyder, er der ingen fast dato for overførslen, og han fortsætter med at vente på pengene.
V.Vegas Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 13h 17m 24s
V.Vegas Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseFor en uge siden vandt jeg €1000 på Vulkanvegas' hjemmeside og anmodede om en udbetaling. Der er gået en uge siden da, og jeg har ikke modtaget nogen betaling. Da jeg spurgte, fik jeg at vide, at pengene var blevet frigivet automatisk og overført til en ekstern betalingsudbyder. Da jeg spurgte om udbetalingsdatoen, blev jeg forsikret om, at pengene var blevet frigivet fra deres side. Hvor skal jeg få mine penge fra? Jeg har ventet en uge på udbetalingen; hvornår modtager jeg dem endelig? Der er ingen fast udbetalingsdato.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
