Spilleren fra Grækenland oplever uberettigede forsinkelser i kontoverifikationen, hvilket hindrer hendes mulighed for at hæve sine gevinster. Trods indsendelse af alle nødvendige KYC-dokumenter forbliver hendes konto delvist verificeret, hvilket fører til en afventende udbetalingsproces. Hun anmoder om øjeblikkelig afslutning af sin verifikation og godkendelse af sin udbetaling.
V.Vegas Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 13h 51m 48s
V.Vegas Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg ønsker offentligt at fordømme den uberettigede forsinkelse, jeg oplever i forbindelse med den fulde verifikation af min konto, som forhindrer gennemførelsen af min udbetaling.
Selvom jeg gentagne gange har indsendt alle nødvendige og påkrævede identifikationsdokumenter (KYC), og platformen har accepteret dem som gyldige, forbliver min konto i en delvist verificeret status. Som følge heraf afventer udbetalingsprocessen for mine gevinster.
Selvom det kun er gået 2-3 dage, tyder den generelle holdning og reaktioner fra kundesupporten på bevidst obstruktion med det formål at forsinke betalingen.
Jeg anmoder om øjeblikkelig færdiggørelse af min kontoidentifikation og godkendelse af min udbetalingsanmodning, som jeg er berettiget til i henhold til vilkår og betingelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære NIA1301,
Tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette.
Bemærk venligst, at KYC (Know Your Customer) verifikation er en obligatorisk sikkerhedsproces, der er designet til at beskytte både spillere og casinoet. Da online casinoer ikke kan verificere identiteter personligt, er KYC den eneste pålidelige metode til at bekræfte, at en konto og dens midler tilhører den retmæssige ejer. Licenserede, velrenommerede casinoer håndterer dette trin omhyggeligt. Selvom verifikation nogle gange kan tage et par hverdage, udføres den for at beskytte dig og forhindre misbrug af din konto.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Kan du venligst bekræfte, om du har indsendt alle de dokumenter, som casinoet anmoder om til KYC-verifikationsprocessen?
- Har casinoet informeret dig om eventuelle problemer med de dokumenter, du har indsendt, eller anmodet dig om at genindsende eller rette nogen af dem?
- Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende status for din verifikation?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHilsen,
Ifølge vores optegnelser er kontoen fuldt verificeret.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære casinoguru, endnu engang beviser vi, at du er på vores side, og at du skynder dig at hjælpe spillerne med det samme. Jeg vil gerne informere dig om, at da jeg så deres taktik, bad jeg dem om at blokere min konto. Ikke alene gjorde de det ikke, men de sørgede også for at identificere mig med det samme. Jeg vil selvfølgelig ikke besøge deres hjemmeside igen, da jeg er fuldstændig skuffet over deres hjemmeside!!!! Betragt venligst sagen som afsluttet. Mange tak igen for din hurtige service.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg vil også gerne informere spillerne om den alvorlige og uansvarlige holdning, som netop dette casino udviser.
Trods mine gentagne anmodninger om permanent lukning af min konto, har jeg i dag opdaget, at min konto stadig er aktiv og ikke er blevet blokeret. Deres afvisning af at efterkomme min anmodning overtræder grundlæggende regler for ansvarligt spil og spillersikkerhed.
Baseret på min personlige erfaring, finder jeg deres platform hverken pålidelig eller sikker. Jeg anbefaler andre spillere at undgå denne hjemmeside for at undgå lignende problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære NIA1301,
Mange tak for opdateringen.
Før vi afslutter klagen, bedes du venligst bekræfte den aktuelle status for din udbetaling på 135 €? Er udbetalingen allerede blevet behandlet og modtaget, eller er den stadig afventende?
Mange tak på forhånd for din afklaring.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
