Spilleren fra Entre Ríos oplevede lukning af sin konto hos Vamo Play efter at have brugt en salgsfremmende bonus til at øge sin saldo til næsten $20.000 ARS. Han blev ikke bedt om identitetsbekræftelse og er ikke blevet informeret om den specifikke overtrædelse af vilkårene, der førte til permanent lukning af hans konto. Trods flere anmodninger om afklaring har han ikke modtaget yderligere oplysninger.
Vamo Play Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 13m 48s
Vamo Play Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse⚠️ Min seneste oplevelse med Vamo Play
Jeg vil gerne dele, hvad der skete, så andre spillere er informerede og kan drage deres egne konklusioner.
Jeg tilmeldte mig Vamo Play for at prøve platformen.
Jeg modtog en gratis kampagne på cirka $2.900 ARS tildelt af selve casinoet.
Jeg brugte den kampagne og formåede at øge min saldo til næsten $20.000 ARS.
Da jeg anmodede om at hæve mine gevinster, blev min konto blokeret.
Jeg havde aldrig foretaget indbetalinger på platformen før.
Jeg blev heller ikke bedt om identitetsbekræftelse (KYC) før blokeringen.
Jeg blev senere informeret om, at min konto var blevet permanent lukket på grund af en påstået overtrædelse af vilkår og betingelser.
I denne situation har jeg flere gange anmodet om:
✔️ Den specifikke klausul, der angiveligt er overtrådt.
✔️ Overtrædelsens art.
✔️ En konkret forklaring på beslutningen.
Det eneste svar, der blev modtaget, var, at afgørelsen var endelig, at der ikke var mulighed for appel, og at de ikke kunne give yderligere oplysninger.
Den dag i dag ved jeg stadig ikke, hvilken regel de påstår, jeg har brudt.
Jeg påstår ikke, at der har fundet bedrageri sted, og jeg fremsætter heller ikke beskyldninger, jeg ikke kan bevise. Jeg deler blot fakta og dokumentation i min sag, så hver enkelt spiller selv kan vurdere, hvor gennemsigtig denne situation blev håndteret med.
Hvis nogen har haft en lignende oplevelse med Vamo Play, vil jeg gerne høre om det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vamo Play Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilken betalingsmetode har du brugt til at hæve?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig og andre støttende beviser med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
