Vbet Casino - Spillerens konto er lukket, og gevinster er konfiskeret.

Jeg indgiver denne klage mod Vbet Casino vedrørende lukningen af ​​min verificerede konto og tilbageholdelsen af ​​cirka $13.537,727 USD fra min casinosaldo.

Jeg oprettede en konto hos Vbet i juni 2026, hvor jeg spillede fra Chile.

Jeg har gennemført den bekræftelsesproces, som casinoet anmodede om, og den 20. juli 2026 bekræftede Vbet, at min profil var blevet bekræftet. Jeg har bevis for denne bekræftelse.

Efter min konto var blevet verificeret, indbetalte jeg den 20. juli 2026 cirka 817.561 CLP via Skrill. Transaktionen blev accepteret og krediteret til min Vbet-konto.

Derefter spillede jeg normalt på casinoet, primært roulette, og akkumulerede gevinster.

Da jeg forsøgte at hæve mine penge, gennemgik Vbet min konto yderligere med hensyn til udbetalinger.

Anmeldelsen blev aldrig ordentligt afsluttet eller forklaret tydeligt for mig. Til sidst kunne jeg ikke få adgang til min konto, fordi den var blevet lukket/blokeret, hvilket gjorde det umuligt for mig at hæve min saldo.

Da min konto blev blokeret, var saldoen cirka 13.537,727 USD.

Jeg vil gerne understrege, at min konto allerede var blevet verificeret af Vbet før indbetalingen og det efterfølgende spil. Vbet accepterede min indbetaling, tillod mig at spille med disse midler og accepterede mit spil, før de forhindrede mig i at hæve den resulterende saldo.

Jeg har til dato ikke modtaget en tilstrækkelig klar forklaring, der beskriver den specifikke årsag til, at min konto blev lukket, eller hvorfor mine midler tilbageholdes.

Jeg har dokumentation til rådighed, herunder:

Bekræftelse på, at min UvBet-konto er blevet verificeret.

Bevis for Skrill-indskuddet på 817.561 CLP.

Kommunikation udvekslet med Vbet.

Bevis vedrørende min konto og den tilbageholdte saldo.

Jeg beder respektfuldt Casino Guru om at undersøge denne sag og hjælpe mig med at opnå en løsning fra Vbet.

Jeg anmoder om, at Vbet enten genopretter adgangen til min konto og tillader mig at hæve min legitime saldo, eller udbetaler pengene direkte via en passende udbetalingsmetode.

Hvis Vbet påstår, at jeg har overtrådt nogen af ​​deres vilkår og betingelser, anmoder jeg respektfuldt casinoet om tydeligt at identificere den specifikke regel, der angiveligt er overtrådt, de fakta, der understøtter denne påstand, og det grundlag, hvorpå det mener, det er berettiget til at tilbageholde eller konfiskere min saldo.

Jeg er parat til at give Casino Guru al relevant dokumentation og bevismateriale, der er nødvendigt for at verificere ovenstående fakta.

Tak for din hjælp med at løse denne sag.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vbet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse præcis hvornår din konto blev blokeret?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da du kontaktede dem angående problemet, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas