Vegas Baby Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej,

Jeg har tålmodigt ventet på mine udtræden siden 18.07.2020. Kundeservice sender kun dig e-mail, de ikke har nogen kontaktoplysninger. Ingen manager tilgængelig på noget tidspunkt. Forfærdelig kundeservice, når du stiller et spørgsmål om udbetalinger, de rådgiver stadig under verifikation. Jeg har gjort alt jaget. Jeg har ingen penge tilbage, og dette har bragt mig i den værste situation i mit liv. De var glade for at indbetale 3000, men har ikke betalt mine udbetalinger siden 18.07. Jeg sendte forskellige e-mails og får stadig det samme svar, det er under verifikation. Jeg tilsluttede mig dette i juli men alt imens de kontrollerede mine udsagn fra maj 2020. Jeg ville ønske, at jeg aldrig havde spillet med dette websted. De har kun 2 eller 3 personer, der arbejder i kundeservice, og de giver alle yoh forskellige svar. SLA er chokerende og stadig intet svar på mine klager. Du kan ikke tale med nogen over telefon, det er enten live chat eller sende en e-mail

Kære Addishah,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle få arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle dataene er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning. Kan du fortælle dig, hvis du har samlet dine gevinster med eller uden aktiv bonus? På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Addishah,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.