Spilleren fra Irland havde selvudelukket et kasino, men var i stand til at åbne en ny konto og brugte €1200. Da han søgte udelukkelse igen på grund af et spilleproblem, forstod supportteamet ikke hans anmodning. Klagen blev lukket på spillerens udtrykkelige anmodning på grund af personlige årsager.
Vegasino.io Casino - Spillerens kontoadgang er begrænset efter selvudelukkelse.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.200 €
Vegasino.io Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg udelukkede mig selv fra dette casinomærke den 04/09, men var i stand til at åbne en ny konto i dag og bruge €1200. Da jeg endelig gik videre til onlinechat og bad om at blive udelukket, fordi jeg havde et spilleproblem, spurgte onlinerepræsentanten mig, hvad jeg mente med spilleproblem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære anig1081,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vegasino Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvem du kontaktede den 4/9/2024 vedrørende en selvudelukkelse, og om du har modtaget en bekræftelse?
- Hvornår oprettede du en konto på dette casino?
- Hvornår informerede du dette casino om at have et spilleproblem?
- Er din casinokonto på dette casino lukket?
- Send ethvert understøttende bevis til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej anig1081
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVi har lukket denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
