Vegastars Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej, jeg har ventet på en bankoverførsel, som de har sagt blev overført den 17. juli 2026. De har givet mig en tidsramme på 3 til 5 hverdage og har givet mig betalingsbeviset, som jeg kontaktede min bank om. Efter seks hverdage har de fortalt mig, at der ikke er nogen indgående betaling på $1000 med referencenummeret og firmaet angivet på betalingsbeviset. De rådede mig også til at kontakte min banks internationale filial, hvilket jeg også har gjort, og de har svaret igen og sagt, at der ikke er nogen indgående betaling fra deres tjenesteudbyder efter 6 hverdage.

Kundesupporten har ført mig rundt i ring og har bare sendt mig genererede beskeder uden egentlig hjælp

Jeg har sendt dem min kontoudtog sammen med bevis på samtale med min bank, og jeg er fuldt verificeret

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Azaher,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina