Spilleren fra Irland havde problemer med sin casinoudbetaling, da han allerede havde indsendt bekræftelsesdokumenter. Han stødte på yderligere anmodninger om bankoplysninger for at behandle sin udbetaling og havde problemer med en nylig indbetaling, der ikke var vist på hans konto. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet, at problemet var løst. Løsningen blev anerkendt af klageteamet, som lukkede sagen.
VegaZone Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoproblemer fortsætter.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 350 €
VegaZone Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseFørst og fremmest er jeg forbløffet over casinoguruens spil, dette casinos 8,5, men det er en anden historie til en anden dag.
Jeg foretog en udbetaling og ventede på, at mine penge blev overført gennem min bank. Efter at have indsendt alt, hvad de bad om, antog jeg, at jeg var verificeret. Jeg spurgte support angående min udbetaling, og fik at vide, at jeg skulle indsende bankoplysninger igen, der viste indbetalinger med mit navn og adresse på, hvilket jeg gjorde.
Jeg foretog endnu en indbetaling i dag, mens jeg ventede på min udbetaling, men min indbetaling dukkede aldrig op. Jeg spurgte support/chat, hvad der skete med min indbetaling, og de bad om kvittering plus navn og ID-nummer fra min bank, der viste tidspunkt og dato for denne indbetaling. Jeg tog et skærmbillede af indbetalingen og sagde nej, den skal vise mit navn, adresse og ID-nummer for den indbetaling, hvilket ville betyde, at jeg skulle bestille en specifik kontoudtog fra min bank, der viser disse oplysninger. Jeg skulle betale et gebyr for denne kontoudtog, plus de har alle mine oplysninger.
Forvent ikke, at min udbetaling nogensinde bliver behandlet, og jeg kan se ud fra 3 anmeldelser, at 2 ud af 3 var meget negative, hvilket taler for det.
sig selv.
Det er to casinoer med en vurdering over 8, jeg har prøvet, og begge har været en katastrofe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kan du venligst angive, hvornår du anmodede om en udbetaling fra casinoet, og dele et skærmbillede med mig, hvor statussen er synlig?
- Er den manglende indbetaling registreret i casinoets indbetalingshistorik under nogen status? Kunne du også dele skærmbilledet med mig?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende begge problemer med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse3 gange for at udelukke sig selv, intet svar, vanvittigt opsætning, hvad er der galt med disse casinoer, der ikke vil lukke konti, og selvudelukkelse under ansvarligt spil.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseJeg skal nu øge mit beløb til 4525 euro. Jeg har bedt dette casino 5 forskellige gange om at udelukke mig selv permanent, og jeg har ikke fået noget svar udover nogle gratis spins. Der skal gøres noget her. Jeg kontakter GRAI her i Irland og ser, om de kan annullere deres licens eller gribe ind og ordne dette.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelsefik lige dette nu
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseFik også dette i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej charlie4512
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej charlie4512
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
