Spilleren fra Japan vandt ved hjælp af en anden indbetalingsbonus på Vera & John Casino, men efter at have ansøgt om udbetaling blev hans konto låst, og gevinster konfiskeret på grund af en påstået overtrædelse af vilkårene. Han søger hjælp til at inddrive sine konfiskerede gevinster.
Vera&John Casino JP - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret, og kontoen er lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 2h 28m 1s
Vera&John Casino JP
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Jeg spillede den anden første indbetalingsbonus på Vera & John Casino og vandt.
Et stykke tid efter jeg ansøgte om udbetaling, modtog jeg yderligere kontogodkendelse, som jeg indsendte og ventede på, og så i går modtog jeg en e-mail, der sagde, at udbetalingen var blevet annulleret. Da jeg prøvede at logge ind, var min konto låst, og jeg kunne ikke længere logge ind.
Da jeg spurgte om årsagen via chatten, fik jeg at vide, at det var en overtrædelse af servicevilkårene, min konto blev suspenderet på ubestemt tid, og mine gevinster blev konfiskeret.
Mine gevinster blev konfiskeret for noget, jeg ikke kan huske, og jeg vil gerne have hjælp til at få dem tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?
- Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Havde du modtaget nogen oplysninger om status for bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
