Spilleren fra Brasilien fik sin konto blokeret på vert.bet.br-platformen og kunne ikke kontakte support, da han kun modtog automatiske svar. Han havde en tilbageholdt saldo og kunne ikke finde en alternativ måde at kontakte casinoet på. Klageteamet gennemgik situationen, men konkluderede, at de ikke kunne vurdere problemet korrekt på grund af utilstrækkelig indsigt i casinoets undersøgelsesproces. Som følge heraf blev klagen lukket uden yderligere indgriben.
VertBet Casino - Spillerens konto er lukket, og pengene er konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 900 R$
VertBet Casino
Sikkerhedsindeks 3.3 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTilsyneladende svarer denne platform ikke her, men jeg prøver at kontakte dem på alle mulige måder.
Jeg registrerede mig på vert.bet.br-platformen, og efter at min konto var blevet blokeret, prøvede jeg at kontakte support. Jeg fik svar fra en robot, der gav mig en kontakt-e-mailadresse, der ikke findes ( ), og jeg kan slet ikke komme i kontakt med denne platform.
Jeg har en saldo tilbageholdt i huset, og der er ingen andre steder at vende mig hen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ricartemt,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen. Jeg brugte det mere til sportsvæddemål og ikke så meget til casino.
Jeg gennemgik verifikationen ved registreringen og foretog en indbetaling, da jeg valgte ikke at modtage en bonus.
Den e-mailadresse, som robotten har angivet, findes ikke, og der er ingen måde at kontakte dem på.
Jeg bekræftede, at de administreres af samme firma som CBET.GG (7MBR), og da jeg forsøgte at kontakte CBET support, var de heller ikke i stand til eller uvillige til at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, ricartemt. Jeg beklager, men hvis du primært har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan casinoet have registreret aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil virkelig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at lukke denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
