Spilleren fra Italien fandt casinoet misvisende, da det annoncerede forskellige udbetalingsmetoder, men kun accepterede direkte debitering, hvilket medførte et gebyr og tog 5 til 7 dage. Trods hans forespørgsler om afklaring fik han bekræftet, at dette var den eneste tilgængelige metode. Problemet blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet løsningen.
Vincitubet Casino - Spilleren står over for forsinkede udbetalinger.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.894 €
Vincitubet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej, problemet er, at casinoet accepterer alle indbetalingsmetoder, men for udbetalinger, selvom siden siger, at de accepterer alle metoder, accepterer de faktisk kun direkte debitering, hvilket tager 5 til 7 dage og koster €6. Så siden er misvisende. Desuden bad jeg om en afklaring, og de fortalte mig, at det er den eneste mulige metode i øjeblikket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen.
Vær opmærksom på, at udvalget og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende styres af casinoet. Flere faktorer, såsom licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner, har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger; den kan heller ikke afbrydes når som helst. Desværre er casinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder. Hvis casinoet tilbyder at behandle din udbetaling ved hjælp af en tilgængelig betalingsmetode, er vores anbefaling at acceptere den foreslåede løsning.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Har du anmodet om udbetaling af dine gevinster ved hjælp af den metode, der er tilgængelig i din nuværende situation?
- Har du gemt din interaktion med casino support vedrørende problemet? Del det venligst med mig på tomas@casino.guru til gennemgang af situationen.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg har modtaget betalingen, ja, men siden advarer ikke om dette problem. Derudover opkræver de 6 euro for udbetalingen, og den ankommer efter 5-7 dage. Der er casinoer, der giver den gratis med det samme!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for forklaringen.
- Kan du venligst præcisere, hvad det omstridte beløb repræsenterer i din situation, og om du har kontaktet casinoets support angående problemet?
- Kan du venligst præcisere, hvor meget du forsøger at hæve fra casinoet på nuværende tidspunkt? Er der nogen ventende hævningsanmodninger på din konto i øjeblikket?
- Tilbød casinoet dig nogen alternativer til at hæve dine gevinster? Kan du dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Ulisse9999
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Ulisse9999
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
