Spilleren fra Singapore havde købt en bonus på Bonanza Billion slot til 700 USD, men spillet var ikke blevet spillet, siden beløbet blev trukket en uge før. På trods af at have bekræftet fejlen, fortsatte kasinoet med at oplyse, at en refusion afventede ledelsens godkendelse. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende besvarelse af klageteamets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.
VIP Arab Club Casino - Spillerens bonuskøb er uafklaret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 650 €
VIP Arab Club Casino
Sikkerhedsindeks 5.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har købt bonus på Bonanza billion slot for 700 usd for 1 uge siden blev beløbet trukket, men spillet er ikke spillet siden da, jeg har anmodet om en refusion, og alt hvad jeg får er at vente på ledelsens godkendelse, selvom de har bekræftet fejlen, da de kiggede i mine spils historie
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære malsabbagh,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.
Forstår jeg rigtigt, at du gerne har købt bonusfunktionen, men du har slet ikke spillet den? Blev det føjet til dit spil efter køb? Kan du venligst angive, hvorfor du ikke har spillet spillet med den købte funktion?
Kan du se bonusfunktionen i din spilhistorie?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg købte bonussen og blev trukket fra, men spillet blev ikke uploadet og blev ikke spillet, jeg kender ikke årsagen.
Jeg kom i kontakt med ledelsen af vip arab club og fortalte, at mit forhold er med vip ikke spiludbyderen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSend mig venligst al den kommunikation mellem dig og casino kundesupport, der kunne være relevant for undersøgelsen på veronika.l@casino.guru . Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
