VipLuck Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og saldoen er blevet fjernet.

SENDTE DENNE E-MAIL

Kære herrer,

Jeg skriver for at anmode om afklaring vedrørende blokeringen af ​​min konto hos Lucky VIP Casino og fjernelsen af ​​den tilgængelige saldo.

Da jeg for nylig forsøgte at få adgang til min konto, opdagede jeg, at den var blevet blokeret, og at den eksisterende saldo var blevet fjernet. Jeg har til dato ikke modtaget en klar forklaring på årsagerne til denne beslutning.

Jeg vil derfor bede om:

Den specifikke årsag til blokeringen af ​​min konto;

Begrundelsen for fjernelsen af ​​saldoen;

En kopi af de vilkår og betingelser, som denne handling var baseret på;

Oplysninger om proceduren for at klage over afgørelsen eller inddrive midlerne, hvis der skulle være sket en fejl.

Jeg ville sætte pris på et detaljeret svar hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Og hvis I ikke fortsætter med refusionen til mit registrerede IBAN-nummer, anmoder jeg jer om at slette alle mine data i overensstemmelse med GDPR-reglerne.

Jeg er bekymret for mine KYC-data, fotos og dokumenter

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila