Spilleren fra Tyskland vandt €60 efter at have indbetalt €20 hos Vipsta, men har problemer med at hæve sine gevinster. Efter to ugers venten og indsendelse af KYC-dokumenter opdager han, at hans konto er blokeret af ledelsen af ukendte årsager, hvilket forhindrer ham i at få adgang til sine penge.
Vipsta Casino - Spillerens udbetaling er blevet blokeret af casinoet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 11h 46m 12s
Vipsta Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Jeg indbetalte €20 hos Vipsta, spillede, vandt €60 og hævede det med det samme.
To uger senere er pengene stadig ikke ankommet, og flere samtaler med kundesupport har kun udløst en KYC-kontrol, som jeg selvfølgelig har indsendt alt til.
Alt er normalt i den daglige casinobranche. Jeg er også bekendt med det.
Men pengene er stadig ikke ankommet.
I sidste ende viste det sig ved det næste supportopkald, at min konto var blevet blokeret for alt andet "efter ledelsens beslutning".
Jeg kan stadig logge ind og indbetale penge, men jeg KAN IKKE hæve dem.
Selvfølgelig ønsker jeg ikke, at du jagter mine resterende €50, men snarere udsteder en advarsel, fordi det er første gang i mine fem år med gambling, at mine gevinster faktisk ikke er blevet udbetalt. (Jeg spiller næsten dagligt.)
Jeg har konti på næsten alle "Bonuscrab" casinoer, og udbetalinger behandles uden problemer. (De er angiveligt ikke tilknyttet.)
Jeg aner ikke, hvad årsagen er, og jeg tvivler på, at du får et bedre svar end jeg fik, men jeg ønsker dig stadig held og lykke!
Hvis du ønsker mere information eller skærmbilleder, kan du kontakte mig når som helst, jeg er en åben bog!
Med venlig hilsen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
OversættelseKære Lowroller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har casinoet annulleret din saldo eller kun deaktiveret udbetalingsmulighederne?
- Har du stadig adgang til din konto i øjeblikket?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
