Spilleren fra Fransk Guyana havde indbetalt 50 euro med krypto, men en efterfølgende indbetaling på 100 euro blev ikke krediteret hans spillerkonto. Han var ikke i stand til at få assistance fra livesupporten, som var en chatbot. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Vodka.bet Casino - Spillerens indskud krediteres ikke.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 €
Vodka.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg indsatte 50 euro med krypto på kasinoet. Pengene var reserveret. Så sendte jeg 100 euro til den samme pung, men pengene blev ikke krediteret min spillerkonto. Live support er en chatbot, der ikke hjælper mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Kevbo1337,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at hjælpe dig og forstå situationen, kan du venligst give flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål?
- Hvornår foretog du den første indbetaling på 50 euro?
- På hvilken dato og tidspunkt sendte du de yderligere 100 euro til din pung?
- Har du modtaget nogen bekræftelse på transaktionen/transaktionerne fra din kryptopung?
- Er der et transaktions-id eller referencenummer for de 100 euro, du har sendt?
- Har du forsøgt at kontakte kundesupport på andre måder (f.eks. e-mail, telefon)?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
