Spilleren fra Spanien rapporterede, at efter at have foretaget to indbetalinger med sit spanske kort, nægtede kasinoet at behandle hans udbetaling med henvisning til, at hans land ikke kunne registreres på deres hjemmeside. Han var ikke i stand til at genvinde sine gevinster eller indskud. Klageholdet bemærkede, at spilleren ikke havde reageret på anmodninger om yderligere oplysninger, der var nødvendige for at fortsætte efterforskningen. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende samarbejde.
Voltslot Casino - Spillerens gevinster konfiskeres af kasinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 70 €
Voltslot Casino
Sikkerhedsindeks 6.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFIDEL!!!
Kasinoet lod mig foretage to indbetalinger med mit spanske kort. Først da jeg anmodede om en udbetaling, fortalte de mig, at mit land ikke kunne registreres på deres hjemmeside og nægtede at betale mig hverken mine gevinster eller mængden af mine indskud.
JEG ANBEFALER DET IKKE TIL NOGEN
ER YNA EN FIDEL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære carlospolo1497,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du står over for. For bedre at forstå din situation og udforske mulige løsninger, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne præcisere et par detaljer:
- Har du brugt nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at ændre din sande placering, mens du får adgang til kasinoets hjemmeside?
- Valgte du Spanien som dit bopælsland under registreringen?
- Har du givet casinoet nøjagtige og fuldstændige personlige oplysninger, inklusive din adresse og bopælsland?
- Kan du venligst videresende enhver kommunikation mellem dig og kasinoet vedrørende Spanien som et begrænset land? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
Dit samarbejde vil hjælpe os med at vurdere din sag grundigt. Jeg sætter pris på din tid og ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg sætter pris på dit svar og muligheden for at afklare situationen.
Jeg har ikke brugt nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at få adgang til deres platform på noget tidspunkt.
Under registreringen har jeg givet mine oplysninger ærligt og korrekt valgt mit bopælsland.
Alle personlige oplysninger, jeg indtastede, var nøjagtige og fuldstændige, inklusive min adresse og bopælsland. Jeg vedhæftede også personlig dokumentation såsom et ID eller kontoejerskabsbevis.
Efter at have nægtet min dokumentation uden at give en grund, lukkede de min konto, hvilket forhindrede mig i at opdatere mine dokumenter eller forsøge at løse situationen.
Nedenfor citerer jeg den tilsendte meddelelse. De stoler på deres vilkår og betingelser og henviser til Spanien som et beta-land på deres platform. Jeg havde dog ingen problemer med registrering og indbetaling.
"Kære Carlos,
Tak for at kontakte vores team.
Vi vil gerne informere dig om, at i henhold til vores vilkår og betingelser, har spillere fra visse lande ikke tilladelse til at deltage i vores casino. Her er et uddrag af vores politik:
Borgere og indbyggere i følgende lande ("Udelukkede jurisdiktioner"): Afghanistan, Hviderusland, Bulgarien, Elfenbenskysten, Costa Rica, Cypern, Estland, Iran, Irak, Israel, Litauen, Malta, Republikken Moldova, Nordkorea, Rusland, Spanien, Ukraine (inklusive territoriet af Elfenbenskysten, Costa Rica, Cypern, Estland, Iran, Irak, Israel, Litauen, Malta, Republikken Moldova, Nordkorea, Rusland, Spanien, Ukraine (inklusive territoriet i Crimea) har ikke åbnet vores websted med USA, USA, har ikke åbne konto med USA eller USA), pengemidler til deres konti. Vi forbeholder os retten til at ændre listen over udelukkede jurisdiktioner efter vores eget skøn og uden varsel. Alle sådanne ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside. Du skal tjekke vilkårene ofte for at sikre dig, at du ikke befinder dig i nogen af de ekskluderede jurisdiktioner, som opdateres fra tid til anden. Hvis du bor i eller befinder dig i en af disse jurisdiktioner, accepterer du ikke at åbne og/eller bruge din konto på hjemmesiden og straks at lukke din konto, hvis du tidligere har åbnet den.
For mere detaljeret information om denne sag, se venligst vores vilkår og betingelser ved at bruge følgende link: https://voltslot.com/en/info_pages/terms_and_conditions
Du kan også se et skærmbillede af denne regel her: https://prnt.sc/_kVB0KNO89wa
Vi beklager at måtte informere dig om, at din konto er blevet lukket på grund af, at din placering falder ind under en jurisdiktion, hvor deltagelse i vores kasino ikke er tilladt. Vi forstår, at dette kan være skuffende, og vi beklager den ulejlighed, det måtte medføre. Denne politik er på plads for at sikre overholdelse af lovbestemmelser."
Det forekommer mig at være en åbenlys uretfærdig praksis, ikke at kalde det en fidus.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du venligst angive, hvornår du præcist registrerede dig på dette casino?
Automatisk oversættelse:
