Spilleren fra Louisiana vandt over $14.000 på Vpbet, men kunne ikke hæve sine gevinster på grund af en mislykket transaktion. Kort efter blev hendes konto udelukket, og alle midler blev konfiskeret, hvilket viste, at hun var blevet markeret af spiludvikleren for en overtrædelse, de ikke kunne specificere. Spillerens konto blev senere genaktiveret uden begrænsninger, men hendes gevinster og spilhistorik blev fjernet. Trods verifikation og forsøg på at løse problemet med casinoet blev der ikke givet nogen tilfredsstillende forklaring eller tilbageførsel. Vi forsøgte at kontakte casinoet for en løsning, men på grund af manglende samarbejde blev klagen lukket som uløst.
VPBET Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter en stor gevinst.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 3.162
Beløb: 14.000 $
VPBET Casino
Sikkerhedsindeks 4.1 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg har spillet på Vpbet i omkring en måned. Jeg har brugt mange penge på deres side. Jeg har spillet de samme spil hver dag siden dag 1. Jeg vandt endelig stort, over $14.000. Jeg vandt $10.000 på ét spin, og jeg har skærmbilledet til at bevise det. Da jeg skulle hæve, mislykkedes det på grund af en dagsrevision. Jeg kontaktede support og fik besked på at prøve igen. Jeg prøvede igen, og 5 minutter senere blev min konto udelukket, og alle mine penge var væk. Jeg kontaktede support, og alt, hvad de kunne fortælle mig, var, at spiludvikleren markerede mig for overtrædelse, men de kunne ikke fortælle mig, hvilken overtrædelse jeg havde begået, og det var ude af deres hænder, og de kunne ikke gøre noget. Igen, dette er et spil, jeg har spillet, siden jeg begyndte at spille på denne side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vpbet.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (hvilke spilleautomater, spiludbydere, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseJeg mener, jeg åbnede min konto den 25. april 2026. Min konto blev blokeret onsdag morgen den 20. maj 2026. Jeg fik besked på at indsende min udbetalingsanmodning igen af kundeservice, hvilket jeg gjorde, og da jeg tjekkede status på den, fik jeg en besked om, at jeg var udelukket. Jeg spillede ikke med en bonus, og jeg har vedhæftet et billede af de spil, jeg vandt på. Jeg har spillet disse spil siden den dag, jeg åbnede min konto.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseJeg prøvede lige at kontakte kundesupport igen, og min konto er ikke længere blokeret. Den er aktiv igen uden restriktioner, men alle mine gevinster er væk.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseAl min spilhistorik er blevet slettet, og sessioner er også blevet fjernet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseJeg var i stand til at få min spilhistorik tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for opdateringen og den detaljerede forklaring af situationen.
- Har casinoet givet dig yderligere oplysninger, siden klagen startede?
- Er din konto på casinoet verificeret?
- Kan du venligst angive, hvilken betalingsmetode du har valgt, da du hævede gevinster?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseMin konto er verificeret, og jeg har valgt at hæve med PayPal. Sidste gang jeg talte med dem, sagde de kun, at spiludbyderens afgørelse var endelig, og de ville ikke give mig noget, der viste eller angav, at der var en fejl. Afgørelsen var endelig, og de kunne ikke omgøre den eller yderligere hjælpe mig med denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Cajundiva,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Igor ( igor.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Cajundiva,
Jeg er ked af at høre om dit problem med Vpbet1.
Jeg vil nu forsøge at kontakte en Vpbet1-repræsentant via e-mail, livechat på deres hjemmeside og på alle andre mulige måder. Forhåbentlig vil de deltage i denne samtale og hjælpe med at løse din klage.
Hvis en Vpbet1-repræsentant deltager i denne sag, bedes du svare, så vi kan arbejde på at løse problemet hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Igor
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Cajundiva,
Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte VPBET Casino, men uden held. Desværre er der ikke meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil nu lukke klagen som uafklaret.
Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i casinoets vurdering forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre deres tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Igor
Automatisk oversættelse:
