Spilleren fra Tyskland rapporterer, at efter at have ændret sin indsats fra €1 til €0,90, forsvandt €450 pludselig fra hendes konto, og casinoet hævder, at hun placerede en indsats på €450. Hun oplyser, at den maksimale indsats tilladt for gratis spins på €0,90 burde være €90, og har skærmbilleder, der understøtter sin påstand.
Vulkan Vegas Casino - Spiller rapporterer manglende midler efter ændring af indsats.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 30m 26s
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
Oversættelse
Jeg havde over €600 og skiftede derefter fra en indsats på €1 til €0,90. Da jeg skiftede, forsvandt €450 pludselig! Jeg fik at vide, at jeg havde placeret en indsats på €450! Den maksimale indsats på €0,90 er €90 for gratis spins! Jeg har skærmbilleder, der viser, at netop dette spil sluger penge, når man skifter indsats.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
Oversættelse
Kære Hewin,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med online casinoet.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, vil du venligst give os nogle yderligere oplysninger?
- Hvilket spil spillede du, da pengene forsvandt?
- Har du specifikke skærmbilleder eller bevis for transaktionerne i forbindelse med denne hændelse?
- Kan du oplyse dato og tidspunkt, hvor problemet opstod?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
