Spilleren fra Australien har problemer med en udbetaling, da en betaling på 5000 € blev sendt til en lukket konto og automatisk returneret til casinoet. Trods fremvisning af kontoudtog og korrespondance nægter deres supportteam at anerkende situationen eller sende pengene igen.
WaBoom77 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af lukning af konto.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 5h 12m 58s
WaBoom77 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
De har sendt 5000 til min konto, som er lukket, og betalingen nåede aldrig frem til min konto. Den blev automatisk returneret til afsenderen, og de nægter at bekræfte dette og sende mig mine penge til min oplyste konto... Jeg har sendt dem kontoudtog og breve fra min bank, der siger, at pengene er blevet returneret, men jeg får intet andet end mails fra supportteamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvornår præcist indsendte du din anmodning om udbetaling af $5.000?
- Valgte du at hævningen skulle sendes til en Revolut-konto, der allerede var lukket?
- Hvornår præcist blev din Revolut-konto deaktiveret?
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino tidligere?
- Har casinoet givet dig nogen forklaringer vedrørende tilbagebetaling af den mislykkede betaling til din casinokonto? Hvis ja, har de specificeret, hvornår pengene skal spores og krediteres tilbage?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Da jeg hævede pengene, var det den 16. januar, og det samlede hævningsbeløb var 11.630. Da de spurgte mig, om mine bankoplysninger var korrekte til udbetalingen, spurgte de, om mit banknummer og kontonummer var korrekte. Jeg svarede ja... Jeg var ikke klar over, at de ville udbetale mig penge i så mange forskellige numre til mit banknummer, ikke mit banknummer og kontonummer, som de spurgte mig om... Min Revolut-konto var ved at blive lukket, fordi jeg ikke kunne klare deres månedlige indbetalingsbeløb, fordi jeg ikke havde en lønindbetaling på kontoen... Jeg bemærkede, at casinoet sendte mig penge fra banknummeret til Revolut-kontoen, fordi jeg fik notifikationer om, at pengene var blevet tilbageført og sendt tilbage til afsenderen... Jeg sendte derefter en besked til waboom77 og bad dem om at stoppe med at sende penge til det banknummer, og jeg opdaterede mit banknummer for kontoen, der er i samme bank som banknummeret og kontoen i den ende... De fortsatte derefter den næste dag med at sende mig den resterende saldo på 6300, som jeg modtog uden problemer... Casinoet har afvist de 5000 dollars, der er returneret til deres konto, og siger, at pengene er blevet overført, og de vil ikke læse min kontoudtog eller meddelelse fra Revolut, der siger... at pengene ikke var på min konto den 16., men at de automatisk blev returneret til afsenderen samme dag... Jeg har ikke haft held med at få casinoet til at sende mig de penge, der blev returneret til dem for over 8 dage siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har stadig ikke modtaget nogen penge fra waboom77, og supportteamet gør ikke noget ved det. De sender bare den samme forudindstillede besked, uanset hvad jeg skriver .... Har du haft held med at kontakte nogen fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for forklaringen. Send mig venligst et skærmbillede af din transaktionshistorik, der viser udbetalingsanmodningerne på [email protected] Vedlæg venligst kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende de mislykkede betalinger. Jeg sætter pris på din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Jared87
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
