Wageon Casino - Spillernes indskud er blevet konfiskeret.

Hej,

Jeg foretog indbetalinger til dette casino via Revolut. Pengene ankom ikke med det samme som angivet. Det tog flere timer, hvilket var meget frustrerende. Af denne grund lukkede jeg min konto i den tro, at de manglende indbetalinger ville blive returneret til min Revolut-konto.

De kom dog ikke tilbage på min bankkonto, men dukkede i stedet op på min spillekonto den følgende dag. Casinoet nægter at refundere pengene og siger, at det er mit eget ansvar.

Har casinoer med en Curaçao-licens lov til at opføre sig som tyve?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvor mange indbetalinger foretog du på dette casino?
• Spillede du nogen spil med disse indbetalinger, eller blev ingen af ​​dem sat ind på din konto, før du besluttede at lukke den?
• Hvordan lukkede du din konto? Anmodede du om lukningen via kundesupport? Hvis ja, hvilken grund angav du for at anmode om kontolukning?
• Ville det være muligt at genåbne din konto, så du kunne satse indbetalingerne, hvilket er et standardkrav i forbindelse med bekæmpelse af hvidvaskning af penge (AML) i online casinoer?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika