Wagerland Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse ignoreres.

Jeg har flere gange bedt casinoet om at udelukke mig selv. Det har de stadig ikke gjort, og jeg har nu indbetalt over £200. Jeg fortalte dem, at jeg havde et spilleproblem, og de har ignoreret mig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Tessa9021,

Tak fordi du tog dig tid til at indsende din klage. Jeg beklager oprigtigt at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede politikken for ansvarligt spil , og jeg fandt dette:

Hvis du på noget tidspunkt bliver bekymret for dit spil, kan du også benytte dig af vores andre funktioner til ansvarligt spil, såsom afkøling, selvudelukkelse og lukning af konto.

For at konfigurere en af ​​disse funktioner på din konto skal du blot kontakte os via chat eller sende os en e-mail på support@wagerlandsupport.com

Hvornår informerede du casinoet om dit spilleproblem for første gang? Kan du venligst videresende anmodningerne om kontolukning, som du sendte til casinoet, til min e-mail på kristina.s@casino.guru ?

Mange tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Kristina