Spilleren fra Quebec ønskede at lukke sin casinokonto på grund af spilleproblemer og helbredsproblemer, men casinoet svarede ikke og var ikke imødekommende i forbindelse med hendes anmodning om selvudelukkelse. Vi tjekkede casinoets vilkår og bekræftede, at der kunne anmodes om selvudelukkelse via support, og at konti ikke kunne genaktiveres i løbet af minimumsperioden på seks måneder. Hun svarede dog ikke på vores opfølgende beskeder eller fremlagde de ønskede anmodninger om kontolukning, så vi kunne ikke fortsætte undersøgelsen. Som følge heraf blev klagen lukket for nu på grund af manglende samarbejde fra hendes side.
Wagibet Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Wagibet Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg er nødt til at lukke min konto på grund af spilleproblemer og helbredsproblemer, men casinoet vil ikke svare og være ansvarligt i forhold til selvudelukkelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Ma16rich,
Tak fordi du tog dig tid til at indsende din klage. Jeg beklager oprigtigt at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket degenerelle vilkår og betingelser , og jeg fandt følgende:
35.6 Spillere kan anmode om selvudelukkelse ved at kontakte support@wagibet.com Minimumsperioden for selvudelukkelse er seks måneder, og konti kan ikke genaktiveres, før perioden udløber. Ethvert forsøg på at åbne en ny konto under selvudelukkelse vil blive blokeret.
Hvis du har brug for oplysninger vedrørende dette, kan du kontakte vores support - support@wagibet.com eller se vores afsnit om ansvarligt spil.
Har du informeret casinoet om dit spilleproblem? Kan du venligst videresende anmodningerne om kontolukning, som du sendte til casinoet, til min e-mail på kristina.s@casino.guru ?
Mange tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Ma16rich
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
