Weedspin Casino - Spillerens midler er blevet konfiskeret.

De påstår, at jeg havde mistænkelige væddemål, ikke tog en bonus og altid spillede det samme spil. Jeg spiller på den platform, Weed Spins hver dag, og er meget bedre, og de genoverførte mine indbetalinger uden at spørge eller informere mig og mistede mine penge. De ville stadig ikke præcisere, hvad mistænkelige væddemål var. Jeg havde spillet flere indsatsbeløb fra 10c til $15, men jeg satsede ofte op til $10 på det specifikke spil! De ville ikke undersøge sagen!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Blanchwa80,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kunne du venligst vedhæfte et link til det pågældende casino?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Jeg tog ikke nogen bonus. Her er en indbetalings- og bonushistorik samt et link til hjemmesiden, hvor de første afviste min udbetaling og derefter satte pengene tilbage som kredit. Da jeg prøvede at behandle udbetalingen igen, dukkede bemærkningen "Mistænkelig betting" op, og de returnerede automatisk via "Betal det", ikke direkte til den bankkonto, jeg betalte indbetalingen fra. De underrettede mig ikke, forklarede mig ikke, og jeg mistede mine penge. De sagde, at systemet havde gjort det, at der ikke var noget, de kunne gøre.

Selvom deres system viser, at jeg kun spiller 4 spil, de samme 4 spil hver dag, og i dette specifikke spil spiller jeg meget regelmæssigt $10 hits, og hvis jeg var skyldig i mistænkelige væddemål, hvorfor så forsinke mig med at fortsætte med at vædde?

Kære Blanchwa80, tak for dit svar. Har du stadig adgang til din konto? Har du desuden brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du tilgår casinoets hjemmeside?

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

IAllita, jeg bør også tilføje, at WEEDSPINS med glæde tager imod fremtidige indbetalinger fra mig igen. Mine spillemønstre ændrede sig ikke. Jeg spillede altid på det specifikke spil fra 50c-indsatsen op til $10-mærket i dag. Herre forbyde det, jeg gjorde, som alle bettingplatforme, jeg spillede på, og pressede indsatsen til dens højeste indsats, endnu $15. Hvorfor lod jeg mig fortsætte med at spille? Hvorfor godkendte systemet den første udbetaling, og hvorfor bad kundesupport mig om at genindsende min udbetaling, da betalings-ID-beløbet oversteg? Kunne de indbetale via BSB og konto? Da jeg spurgte, om alt var ok, sagde de ja, bare genindsend udbetalingen, og derefter refunderede de min indbetaling til min bankkonto. Få minutter senere blev jeg afvist af deres indbetalingskvittering, og min sekunderede udbetaling blev afvist med den begrundelse, at systemet registrerede det mistænkelige væddemål, som jeg finder fuldstændig falsk, og platformen ønsker ikke at honorere gevinsten!!! Der er ingen chance for at få sagen gennemgået, men vi beklager, at systemet har gjort dette. Der er intet, vi kan gøre. Som betalende kunde havde jeg ikke engang rettigheder, før jeg tog dem fra mig. Hvorfor skulle nogen ønske at "gamble" på Weedspins med en indbetaling, når det er grunden til, at jeg ikke får nogen gevinst, fordi jeg spillede med en høj indsats ... Alle INFINITY-spilleautomater/spilplatforme er ikke i stand til at tilsidesætte eller manuelt indtaste vigtige oplysninger på vegne af den betalende kunde!

Kære Blanchwa80,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Attila

Hej Blanchwa80,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg må desværre meddele, at vores evne til at hjælpe dig vil være meget begrænset, da din sag minder meget om flere andre, der er blevet rejst hos os. Vi har tidligere modtaget flere klager fra australske spillere vedrørende flere tvivlsomme casinoer, der opererer uden en officiel, velrenommeret spillelicens og med en meget lav sikkerhedsindeksvurdering. Selvom casinoerne i en vis periode kan operere relativt retfærdigt og lejlighedsvis endda udbetale gevinster, anvender disse casinoer ofte strategier for at undgå at udbetale gevinster – i de fleste tilfælde et større gevinstbeløb – såsom at udstede falske betalingsbekræftelser, beskylde spillere for regelovertrædelser uden at fremlægge solide beviser, at gevinsterne ikke anerkendes af spiludbyderen eller anvende andre taktikker, der opererer i yderkanten af ​​fair og etisk adfærd. Derudover har deres kundesupport vist sig at være utilstrækkelig. Desværre, baseret på alt ovenstående og vores erfaring, synes sandsynligheden for at nå en positiv løsning på din sag med dette casino at være meget lav. Jeg fraråder kraftigt yderligere indbetalinger til dette eller andre lignende casinoer , og sørg for at tjekke anmeldelserne af hvert casino, før du indbetaler dine penge.

Jeg anbefaler også, at du læser vores artikel Svindelcasinoer og de fremgangsmåder, de bruger | Casino Guru

Du kan være sikker på, at dette ikke er ment som yderligere bekymring. Jeg forstår, at denne situation allerede kan være frustrerende nok for dig. Jeg synes, det er vigtigt at holde dig klart informeret om den nuværende situation, samtidig med at vi har realistiske forventninger til, hvad vi kan opnå.

Ikke desto mindre vil jeg forsøge at kontakte casinoet og se, om der er nogen måde, jeg kan hjælpe dig på.

Vi vil gerne invitere Weedspin Casino til at deltage i samtalen.

Kære Weedspin Casino,

Kunne du venligst give yderligere afklaring sammen med dokumentation, der beskriver, hvordan spilleren angiveligt har overtrådt dine regler? Derudover ville jeg sætte pris på, hvis du kunne dele beviserne vedrørende den påståede "mistænkelige væddemålsaktivitet", der tilskrives spilleren, så det kan undersøges uafhængigt, især da der er bekymringer vedrørende ægtheden af ​​disse påstande.

Hvis der er faktorer, der er relevante for situationen, som ikke kan deles offentligt, bedes du sende dem direkte til mig på michal.k@casino.guru .

Yderligere kommunikation, de sagde, at jeg på en eller anden måde havde ændret spillet gennem spillet? Det er så forkert af Weedspins, det er bare undskyldning på undskyldning. Hvis jeg var skyldig, hvorfor returnere min indbetaling til dem, og hvorfor ikke lukke min konto, hvorfor så stadig tillade mig at være medlem?

Mere kommunikation med Weed Spin ser ud til, at jeg manipulerer spillet med mistænkelig aktivitet under spillet, og jeg har ændret spillet for at vinde?? Som jeg forklarede, trykker jeg på stop, når knappen/systemet bliver rødt, så jeg kan trykke på den. Det er ikke anderledes end at manipulere hastigheden på spins med den tilbudte hastighedsopgraderingsknap på skærmen. Jeg sagde også, hvorfor sige mistænkeligt væddemål, hvorfor refundere min indbetaling? Hvorfor behandlede jeg først en udbetaling, og chatpersonen svarede endda, at jeg ikke kunne betale på grund af overskridelse af betalings-id-beløbet? De spørger, om bankindbetalingen er fin. Jeg er enig, og så beder de mig om at indsende igen. Det gjorde jeg, og derefter afviser de mig og informerer mig ikke om, at de havde refunderet min indbetaling. Hvorfor skete alt dette, og de kunne ikke forklare, som jeg tiggede i chatten, hvorfor behandlede jeg tidligere udbetalinger med samme metode, der blev brugt? Det virker som om, at der er for mange regler eller "gamble"-risici fra spillerens side, før de endelige gevinster behandles, og så bliver der ikke forklaret noget, før skærmbilleder af guruernes svar og deres udtalelser fra Thailand er blevet taget og delt, og deres indrømmede handlinger og chats hvirvler bare rundt som en 3-årigs baghave-hash spin. Hvis jeg er enlig mor på 46, der spiller på en gammel iPhone, og jeg bliver beskyldt for at dræne et IT-system over telefonen ved at trykke på stop, når deres system tillader mig det, har ingen indbetalende spiller en reel chance for at vinde jackpots eller muligheden for fairness på denne platform, og deres løfter om at vinde stort bliver taget fra dig og ikke besvaret, så er det bare de samme gentagne svar, der gives?? Det er hash spins, der styrer spin-længderne, og hvad en spiller kan stoppe spinnet på, når deres system tillader det, og når ordet stop er på den samme knap, der har sagt spin før, virker det bare som en "INGEN VINDER"-situation. Kun vindere er WEED SPINS og INFINITY GAMING GROUP.

Alle de tidligere chats, der fortalte mig, at jeg skulle genindsende udbetalingen, og at den overstiger betalings-id-beløbet, og derfor accepterer jeg bankoverførsel, er blevet fjernet. Kun mit svar på bankoverførslen er tilbage. Jeg spurgte dem, hvorfor det er blevet slettet, og hvorfor de venter på deres svar og forklaring indtil nu, hvorfor jeg har haft tidligere udbetalinger, før jeg spillede min egen stopmetode, hvor knappen drejes til stop, og systemet tillader mig at stoppe!!!

Slettede chats og behandlingshistorik, de har slettet

Kære Blanchwa80,

Tak for de ekstra skærmbilleder og information.

Jeg har også forsøgt at kontakte casinoet direkte via livechat, da dette ser ud til at være den eneste tilgængelige kommunikationskanal. Men som forventet førte dette ikke til nogen meningsfuld hjælp, hvilket fremgår af den vedhæftede udveksling:

Desværre har casinoteamet ikke vist en vilje til at engagere sig konstruktivt i denne sag, hvilket giver mig intet andet valg end at afslutte din sag som uafklaret.

Jeg forstår, at dette ikke er et tilfredsstillende resultat. Imidlertid kan virkningen på casinoets vurdering som følge af uløste klager tilskynde til genovervejelse af deres tilgang. Hvis casinoet vælger at reagere i fremtiden, kan sagen genoptages, og du vil blive underrettet i overensstemmelse hermed.

Da casinoet opererer uden en gyldig og genkendelig licens og ikke henviser til nogen alternativ tvistbilæggelsestjeneste (ADR), er der desværre ingen regulerende myndighed til rådighed til at eskalere denne sag yderligere. Den eneste mulige handlingsmulighed er at overveje retssager i din jurisdiktion mod casinoet, men dette falder uden for vores kompetence.

Derudover anbefaler jeg kraftigt, at man udviser forsigtighed og undgår de casinoer, der er anført under Infinity Partnership - Modern Redesign , da de ser ud til at blive drevet af den samme enhed, og der er en høj risiko for at støde på lignende problemer.

I fremtiden vil jeg opfordre dig til at vælge casinoer baseret på uafhængige anmeldelser og vurderinger og kun vælge dem med en god vurdering for at minimere sandsynligheden for sådanne situationer.

Jeg beklager, at vi ikke kunne yde mere hjælp i denne situation.

Med venlig hilsen,

Mikal

Casino Guru