Spilleren fra Belgien havde ikke modtaget sin udbetalingsanmodning den 6. april 2025, på trods af at han havde indsendt alle nødvendige dokumenter, herunder hans kontoudtog og ID. Supporten havde tilbudt vage undskyldninger og forsinkelser, hvilket fik ham til at mistænke forsætlig unddragelse af betaling. Klageteamet havde ikke været i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket resulterede i lukning af klagen på det tidspunkt.
Weiss Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 600 €
Weiss Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse⚠️Titel: Wiees Casino ⚠️ Stadig ingen udbetaling efter fuld dokumentindsendelse
Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 6. april 2025, og den er stadig ikke betalt. Jeg har indsendt alle ønskede dokumenter, inklusive mit kontoudtog og id, men intet er blevet behandlet.
Support bliver ved med at give vage undskyldninger og forsinkelser. Det føles som om de undgår betaling med vilje.
Denne oplevelse har været ekstremt frustrerende. Jeg advarer andre: undgå Wiees Casino. De er utroværdige og potentielt svigagtige.
En formel klage til den relevante myndighed er på vej
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære alirezajafari5522,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Weiss Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kan du venligst dele et skærmbillede af anmodningen om tilbagetrækning med status synlig?
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende forsinkelsen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej alirezajafari5522
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
