Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indsendte denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren havde indsendt udbetalingsanmodningen igen med korrekte oplysninger, og pengene blev behandlet. Spilleren udtrykte taknemmelighed for den modtagne støtte og bemærkede, at oplevelsen havde forbedret hans opfattelse af casinoet. Forslag til yderligere udbetalingsmetoder, især PIX, blev også nævnt.
Wett-Bet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 341 R$
Wett-Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDe betaler mig ikke, de finder altid på en undskyldning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej ventosde
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære @Ventosde,
Tak for din henvendelse angående din seneste udbetaling.
Vi vil gerne præcisere, at din oprindelige udbetalingsanmodning blev indsendt den 07.06. kl. 21:49 GMT+1 og blev behandlet af vores system den 08.06. kl. 08:13 GMT+1. Denne transaktion mislykkedes dog på grund af ugyldige parametre indtastet i udbetalingsformularen.
Efter vores anmodning via livechat har du venligst indsendt din udbetalingsanmodning igen, og vi har sikret os, at oplysningerne denne gang er indtastet korrekt. Vi er glade for at kunne bekræfte, at din anden anmodning, indsendt kl. 13:57 GMT+1, blev behandlet korrekt kl. 14:57 GMT+1 inden for præcis en time.
Hvis pengene endnu ikke er nået på din konto, beder vi dig venligst om at tillade op til 24 timer fra behandlingstiden, da der kan være en forsinkelse på grund af din banks interne behandlingstider.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores supportteam.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelsePengene kom tilbage på min konto uden at jeg havde bedt om en tilbageførsel, hvilket betyder, at det er en bureaukratisk proces at betale, da de accepterede mig, da jeg indbetalte via Pix, men at betale mig via Pix accepterer de ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har brug for at hæve pengene, men jeg kan ikke. Det er en skam, at Guru Casino har sådan en casinoannonce på sin platform.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære @Ventosde,
Vi beklager ulejligheden. Pengene er ankommet til din konto, men din bank sendte pengene til "afsenderen". Returneringen skete ikke fra vores side.
Vi forsøger at betale dig hurtigst muligt, men betalingerne går tilsyneladende ikke igennem.
Prøv venligst en alternativ betalingsmetode.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseUdbetalingen blev afvist endnu en gang, nu har jeg prøvet igen. Der er en mulighed for at indtaste mine bankoplysninger her i Brasilien, hvilket er en måde at hæve på, men den anden gang blev det afvist, jeg ved ikke hvorfor. Jeg indbetalte det igen, og det er svært at hæve. Da jeg indbetalte, var det via PIX-metoden, og der er også denne mulighed for at hæve, men det er annulleret af finansinstituttet, jeg ved ikke længere, hvad jeg skal gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej @Ventosde,
Tak fordi du kontaktede os!
Vores supportteam har sendt dig en e-mail vedrørende den nylige mislykkede udbetaling. Vi er i øjeblikket usikre på, hvorfor den finansielle institution afviser transaktionen, især da andre spillere fra din region har brugt de samme betalingsmetoder.
Som nævnt i e-mailen, bedes du prøve at indsende en udbetalingsanmodning ved hjælp af alternative metoder såsom virtuelle tegnebøger (f.eks. Revolut, Skrill eller lignende), kryptovalutaer (du foretrækker dem) eller andre kort fra din nuværende bank (Visa eller MasterCard). Vi anbefaler at undgå direkte bankoverførsler, da de ser ud til at blive afvist af din bank.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at give os besked!
Vi beklager oprigtigt ulejligheden og vil gerne forsikre dig om, at vi arbejder hårdt på at få denne udbetaling afsluttet hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
WETT-BET supportteam.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære @Ventosde,
Din seneste udbetaling er blevet behandlet.
Giv os venligst besked, når pengene når din konto.
Med venlig hilsen,
WETT-BET supportteam.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne takke dig, fordi det virkede, frygten for at spille på casinoer uden for landet og ikke modtage, men alt fungerede, jeg vil gerne takke støtten fra wett bet, altid klar til at hjælpe, efter oplevelsen kan jeg sige, at det er et fantastisk casino at spille, et forslag og bare flere udbetalingsmetoder, primært PIX, vil gøre det meget lettere, mest af alt takker jeg dig for støtten.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære ventosde,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
