Spilleren fra Storbritannien anmoder om ubestemt lukning af sin casinokonto på grund af alvorlige spilleproblemer, men oplever gentagne forsinkelser og utilstrækkeligt svar fra casinoet. Selvom han har kontaktet ham over 20 gange for at få hjælp, står han over for politikker, der kun tillader midlertidige lukninger, og er frustreret over den løbende kommunikation, der lokker ham tilbage.
Wettson Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 14h 9m 38s
Wettson Casino
Sikkerhedsindeks 2.6 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseDette casino trives på ikke-gamblingafhængige. Jeg har bedt dem mere end én gang om at lukke min konto på ubestemt tid på grund af alvorlige spilleproblemer. De sendte mig en kæmpe formular fyldt med vrøvl. Jeg sagde nej, jeg har brug for at den lukkes nu for altid. De siger, at maksimum er 30 dage, hvilket er modbydeligt og ulækkert. Jeg har tigget dem de sidste par måneder, og de tager stadig imod min hjælp. Det er virkelig ulækkert. Jeg ved ikke engang det beløb, jeg har indbetalt siden åbningen, men jeg ved, at jeg har kontaktet dem for at få hjælp til at lukke over 20 gange. Og stadig ingenting. Jeg tror, det måske er lukket én gang, men det maksimale er åbenbart en måned, og så begynder de at sende mig e-mails for at lokke mig tilbage. Jeg har det dårligt. Jeg ved, at I ikke får mig en øre tilbage, men det er for at skabe opmærksomhed omkring andre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wettson Casino.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.
- Har du adgang til din konto i øjeblikket?
- Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
- Har casinoet allerede svaret på din anmodning om refusion? Hvad svarede casinoet?
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej, jeg har ikke anmodet casinoet om noget endnu. Jeg har et løbende problem med en spilleautomat, der ikke fungerer korrekt, og venter på, at det bliver ordnet. Kontoen er stadig fuldt tilgængelig, og jeg kan indbetale på fredag, hvilket var min sidste indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg kan ikke tjekke, hvor meget jeg har indbetalt siden da, på siden. Så jeg aner ikke, hvor meget jeg faktisk har indbetalt, siden jeg fortalte dem om mine problemer. Jeg modtager konstant e-mails med tilbud, selv efter jeg har fortalt dem om mine problemer. Skammeligt firma, der stjæler fra folk med problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Spearsy1,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.v@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Spearsy1,
Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære Wettson Casino ,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Mikal
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
