Spilleren fra Storbritannien havde problemer med at få sine gevinster udbetalt og fandt sin samtale med en repræsentant ved navn Maximilian uhensigtsmæssig. Klageteamet anmodede om yderligere oplysninger vedrørende hendes udbetalingsanmodning og verifikationsstatus for at hjælpe med problemet. På grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket uden løsning. Spilleren blev informeret om, at hun kunne genåbne klagen, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
Wettzo Casino - Spilleren kæmper for at få sine gevinster tilbage.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 17h 37m 13s
Wettzo Casino
Sikkerhedsindeks 2.2 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har problemer med at få mine gevinster tilbage. Jeg talte med en person ved navn Maximilian, han gav aldrig mening.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvornår præcist indsendte du din anmodning om udbetaling?
- Er din udbetalingsanmodning i øjeblikket under behandling, eller oplever du problemer, når du forsøger at indsende den?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden at bruge en bonus?
- Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Eile124
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Eile124. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvornår præcist indsendte du din anmodning om udbetaling?
- Er din udbetalingsanmodning i øjeblikket under behandling, eller oplever du problemer, når du forsøger at indsende den?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden at bruge en bonus?
- Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
Automatisk oversættelse:
