Whackaus Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Jeg har anmodet om mine 5000 hos min bror. De har fortalt mig inkonsekvent og modstridende, at mit sengetøj var mistænkeligt. Jeg indbetalte $30 og fik det op på 5001st. De sagde, at jeg skulle indbetale og hæve efter kl. 00:01, hvilket jeg gjorde som anmodet om. Derefter fortalte de mig, at det mistænkelige beløb var afvist. Så fortalte de mig, at der ikke var noget mistænkeligt ved min kontoaktivitet, ingen uoverensstemmelser eller uregelmæssigheder, og de nægtede stadig at betale mig mine penge. Jeg anmodede formelt om det. Jeg fortalte ham, at jeg ville anmelde dem osv. Osv. Jeg vedhæfter skærmbilleder. Min konto er i mit navn, min bankkonto, hvor jeg foretog betalingen, er i mit navn. Alle oplysninger er korrekte og svarer til min konto hos spilleautomaterne og min bankkonto.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet for KYC?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Jeg spillede fire forskellige spil, mine favoritter, og jeg indbetalte 30 dollars, tog ingen bonus og fik den op til 7k, men spillede den ned til 5k. Ja, de har mit id, og jeg har skærmbilleder af hele korrespondancen. De er en søsterside til andre sider, jeg spiller på, og har ikke haft problemer med at hæve dette. Det er dog den første hævning fra Whackaus, og de gav mig en rollover-rabat på 150 i dag, efter at de konfiskerede mine "mistænkelige gevinster".

Dette var den seneste, der hurtigt blev efterfulgt af denne

Ville også tilføje, at scr66 er en søster- eller partnerside. Jeg kan se, at du har haft kontakt med dem før. Jeg ville bare lige fortælle dig det.

Gad vide hvad der sker

Kære Kristyleenutswa

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martina ( martina.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika

Kære Kristyleenutswa,

Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for Whackaus Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære casinorepræsentant, kan du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Tak på forhånd for at give oplysningerne.

Tak til Martina, dejligt at nogen kunne hjælpe. Whackaus har faktisk i flere beskeder skrevet, at de ikke fandt noget galt og ingen uregelmæssigheder, og at det var spiludbyderen, der havde fastslået, at der var mistænkelig aktivitet. Jeg spurgte, hvem spiludbyderen var, da jeg spillede fire forskellige, og jeg fik bare inkonsekvente, modstridende svar frem og tilbage, ingen svar. Jeg har dog bemærket i dag, at transaktionsbeskrivelserne er ændret, og min spillehistorik er blevet slettet. Dvs. hvad der engang stod: FORSVIND $5000 på grund af mistænkelig aktivitet i henhold til spillets regler.

siger nu

FORBUD $5000

Jeg har spurgt utallige gange, hvordan de afgør mistænkelige væddemål, da jeg kun kan vælge et beløb og trykke på spin. Det er uretfærdigt, jeg tror, ​​jeg vandt på en fair og ærlig måde.

Kære Kristyleenutswa,

Jeg har kontaktet Whackaus Casino uden for denne klagetråd, og jeg vil give dig besked om eventuelle nye oplysninger, når jeg modtager dem.

Tak fordi du er tålmodig