Spilleren fra Ciudad Autónoma de Buenos Aires kunne ikke hæve sine penge fra Whalebet casino på grund af problemer med e-mailbekræftelse. Trods to ugers klager og beskeder til support havde hun ikke modtaget nogen svar. Vi bad hende om afklaring og dokumentation, men hun markerede senere klagen som løst. Som følge heraf lukkede vi sagen som løst efter hendes bekræftelse af, at problemet var blevet løst.
WhaleBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af et problem med kontobekræftelse.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: $126.000 ARS
WhaleBet Casino
Sikkerhedsindeks 5.9 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej, goddag. Jeg kan ikke hæve mine penge fra Whalebet casino, fordi de ikke lader mig bekræfte min e-mailadresse. Jeg har klaget og sendt beskeder til chatten i omkring to uger nu for at få problemet løst, og jeg har ikke modtaget nogen svar. Jeg har brug for at få dette problem løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst uddybe det problem, du oplever med at bekræfte din e-mailadresse?
- Har du tjekket, om den e-mailadresse, du har indtastet i din casinoprofil, er korrekt og ikke indeholder stavefejl? Modtager du fejlmeddelelser eller notifikationer, når du forsøger at bekræfte din e-mailadresse?
- Har casinoet informeret dig om eventuelle tekniske problemer, der kan forhindre, at bekræftelsesmailen sendes?
- Har du indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport via e-mail angående dette problem? Hvis ja, bedes du sende mig deres svar på veronika.f@casino.guru .
- Hvis det er muligt, bedes du også sende mig et skærmbillede eller en video, der viser den præcise fejlmeddelelse eller det problem, du støder på under bekræftelsesprocessen.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Mariela2026
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Mariela2026
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Mariela2026
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
