Spilleren fra Finland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet var blevet løst, da spillerens konto nu var verificeret, hvilket gjorde det muligt for ham at starte udbetalingsprocessen. Klageteamet havde meddelt, at det kunne tage noget tid at behandle udbetalinger, og havde rådet spilleren til at samarbejde med casinoet og være tålmodig. I sidste ende blev klagen lukket på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende yderligere assistance.
Wild Robin Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 4.400 €
Wild Robin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej! Jeg spillede på dette casino den 10. juni og vandt tilfældigvis 4900e. Jeg kunne først hæve 500e (hvilket er det maksimale beløb her), hvorefter jeg blev bedt om at fremvise dokumenter. 2/3 af dokumenterne blev godkendt, men billedet af kontoudtoget blev ikke godkendt.
Jeg har sendt et billede af min bankudskrift 4-5 gange, og de har bedt om det fra 10.5 til 10.6, men af en eller anden grund accepterer de det ikke. Jeg har ikke fået nogen forklaring på de foregående tre afvisninger.
Sjov fakta! Jeg spillede på Magius Casino og havde det samme problem. Da min saldo var 0e, og jeg indbetalte det SAMME dokument, som jeg havde indbetalt før, accepterede de det. Og dette Magius-dokument var stadig fra samme tidspunkt, som denne vilde rødhals beder om, men de accepterer det ikke. Min udbetaling er i øjeblikket blokeret af operatøren, og jeg har brug for hjælp til dette.
PS. Jeg anbefaler ikke dette casino til nogen, fordi det er nervepirrende at skulle samle gevinster i mange, mange uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Heto91
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseMange tak for din hjælp! Jeg har været tålmodig og spurgt dem, hvad der er galt med dokumenterne, men jeg har aldrig fået et ordentligt svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Toni,
For at fortsætte med verifikationen af din konto, beder vi dig venligst om at angive transaktionsoplysningerne for din optankning til kontoen, der ender på 791, for perioden 10.05 til 10.06.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via livechat.
Derudover kan du finde en detaljeret liste over de nødvendige dokumenter på bekræftelsessiden for din konto.
Med venligste hilsner,
Vild rødhals
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg har indsendt en dokumentar fra den periode tre gange, men den er blevet afvist. Jeg prøver måske igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseNu har jeg bogført en kontoudtog for 10,5 - 10,6. Jeg håber, at dette bliver godkendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseMin konto er nu verificeret, og jeg kan begynde at hæve. 🙂 Tak til casinoguru og wildrobin for samarbejdet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
her er den med et billede 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Heto91,
Jeg er glad for at høre, at din konto nu er blevet bekræftet. Bemærk venligst, at det kan tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet udbetalinger. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes kontrol af spilhistorik, et stort antal udbetalingsanmodninger eller problemer med betalingsudbyderen.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
