Spilleren fra Italien havde problemer med at hæve over €3.000 fra to online casinoer, VegasHero og WildRobin, efter at have anmodet om udbetaling på WildRobin to uger tidligere. Han oplevede forsinkelser i afventning af verifikation og søgte hjælp, idet han overvejede at indgive en klage. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at hans klage var blevet markeret som løst. Klageteamet udtrykte taknemmelighed for hans samarbejde og tilbød yderligere assistance i tilfælde af fremtidige problemer.
Wild Robin Casino - Spillerens gevinster er blokeret på grund af verifikation.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
Wild Robin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Godaften, jeg har det samme problem med to online casinoer: VegasHero og WildRobin. Jeg har mere end €3.000 blokeret i afventning af en eller anden form for verifikation.
Der blev anmodet om udbetaling på WildRobin den 16. oktober. De bliver ved med at svare på samme måde. Kan I hjælpe mig? Måske skulle jeg gå til postvæsenet og indgive en klage?
Tak til alle, der kan hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra Wild Robin Casino før?
- Har du gennemført den fulde KYC-verifikation?
- Hvilke typer spil spillede du – spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Bemærk venligst, at vi kun løser hver klage for ét casino. Hvis du også ønsker at undersøge din sag hos VegasHero, anbefaler jeg, at du indsender en ny klage specifikt for det pågældende casino.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Godmorgen, nej, jeg har ikke modtaget nogen betaling.
Mine gevinster var alle uden bonusser
Jeg spillede spilleautomaterne
Hvad anbefaler du, at jeg gør? Annullerer betalingen og anmoder om betaling via bankoverførsel?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Maxdef973
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Maxdef973
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
