Spilleren fra Holland stod over for et problem med udbetalinger, hvor gevinster blev blokeret i to uger på trods af tidligere succesfulde udbetalinger fra Wildrobin og en fuldt verificeret konto. Han udtrykte frustration over manglen på kommunikation og vage svar fra supporten. Klageteamet greb ind ved at kontakte casinoet for at få afklaring, hvilket førte til en løsning af problemet. Spillerens klage blev markeret som 'Løst', efter at gevinsterne var blevet behandlet.
Wild Robin Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
Wild Robin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære gertnicolasen47,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Hvornår præcis foretog du den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet??
- Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMin sidste vellykkede udbetaling var den 28. maj, og jeg anmodede om den den 24. maj, så det tog kun 4 dage.
Jeg kan ikke uploade billede her, men den nuværende status er 'under gennemgang', og det er nu 15 dage siden, at jeg er 'under gennemgang'.
og jeg spillede ikke med nogen bonus, det er rigtige penge.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseIntet har ændret sig, og det er 17 dage siden nu!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Det er det eneste, de kan sige, at jeg skal vente, og de giver mig ikke en tidsramme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde, gertnicolasen47. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære gertnicolasen47,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Wild Robin Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Wild Robin Casino,
Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej gertnicolasen47
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Mirka
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Mirka
Automatisk oversættelse:
