Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine gevinster på €4950 fra Wildrobin, da der ikke er blevet behandlet nogen udbetalinger i over fem uger. Trods at have fremlagt alle nødvendige dokumenter, skrider hendes verifikation heller ikke frem.
Wild Robin Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
4d 18h 17m 13s
Wild Robin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Wildrobin udbetaler ikke mine gevinster. Der står €4950 på min konto, og i fem uger nu er der ikke blevet behandlet en eneste udbetaling. Min verifikation skrider heller ikke frem, selvom de har modtaget alle mine dokumenter. Jeg har akut brug for hjælp til at få mine penge. Jeg indbetalte €500 plus en bonus den 1. oktober. Jeg hævede beløbet samme dag, og efter tre uger blev der behandlet tre udbetalinger, men intet siden. Nu er der gået fem uger uden en eneste betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster? Var det spilleautomater, live casinospil eller placerede du væddemål på sport?
- Har du brugt den samme betalingsmetode til dine tidligere vellykkede udbetalinger?
- Er du blevet bedt om at indsende andre identitetsdokumenter til verifikation udover dit ID?
- Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet angående forsinkelsen i behandlingen af din betaling? Hvad var deres forklaring?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Hej Veronika, jeg tjente mine gevinster ved at spille spilleautomater.
Til de tidligere udbetalinger valgte jeg også USDC og brugte den samme adresse.
Udover mit identitetskort blev der også anmodet om en selfie på hjemmesiden, som jeg tog, og som ikke længere blev vist bagefter.
Jeg kontaktede lige livechatten igen, og dette var svaret.
Jeg har brug for hjælp, tak. De har ingen intentioner om at se på mine dokumenter lige foreløbig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære shwoopnic2004
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barbora ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mit navn er Barbora, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Wild Robin Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Wild Robin Casino,
Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi sætter stor pris på din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at vi arbejder på anmodningen med højeste prioritet.
Med venlig hilsen,
WildRobin-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Wild Robin Casino,
Tak for opdateringen. Vi sætter pris på dit samarbejde og beder dig venligst om at holde os informeret, når der er fremskridt vedrørende spillerens verifikation og udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
