Wild Robin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Venter stadig på en udbetaling i mere end en uge, de samme svar hver gang, og de fortæller mig aldrig, hvor længe det vil tage.

Hej,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.

Ja, det er 2 uger siden nu, og der bliver ikke gjort noget, jeg siger bare, at jeg skal blive ved med at vente, fordi alle er forsinkede.

Jeg tror ikke, jeg nogensinde vil se min udbetaling

Tak for jeres svar.

Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?

Kan du venligst angive, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?

Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?

Nej, jeg har aldrig fået en udbetaling før dette. De har endnu ikke bedt om verifikation. De sagde, at det ikke er påkrævet, da jeg spurgte, hvor jeg skulle uploade verifikation, og sagde, at det endnu ikke er påkrævet i øjeblikket. Pengene kom fra en indbetalingsbonus, og jeg satsede igennem den. Jeg spillede kun på spilleautomater. Det er siden den 4. september. Jeg anmodede om en udbetaling, og der er intet endnu.

Send mig venligst den seneste kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende forsinkelsen i behandlingen af ​​din betaling på veronika.f@casino.guru Tak for dit samarbejde.

Hej, jeg har sendt det igennem, og det er altid det samme svar. Det vil blive gjort hurtigst muligt, og de har efterladt en besked til teamet. Jeg tror, ​​det er svindel, og det vil aldrig udbetale penge, og jeg vil ærligt talt gerne have, at casinoet lukker ned, før det sker for flere mennesker. Jeg forstår ikke, hvorfor de tager imod indbetalinger uden forsinkelser, men det er 4 uger forsinket med udbetalinger, og der er intet på hjemmesiden om forsinkelser, som folk skal vide for at undgå indbetalinger, ellers ville mange mennesker ikke indbetale, vel vidende at det kunne tage et par måneder, før udbetalinger udbetales. Jeg mener stærkt, at de enten skal advare folk om forsinkede udbetalinger med måneder, eller også skal de lukkes.

Kære HSkeen5789 ,

Vi er kede af at høre om din situation.

Vi vil gerne informere dig om, at vi i øjeblikket undersøger denne sag som svar på dine bekymringer.

Vi vil gøre alt for at hjælpe dig med din ventende udbetaling og vil give dig en opdatering hurtigst muligt.

Tak fordi du er så tålmodig med os! Vi sætter stor pris på det.

Med venlig hilsen,

WildRobin-holdet.

4 uger, og nu siger den, at udbetalinger er blokeret, så jeg ved ikke, hvordan jeg får min ventende udbetaling

Mange tak, HSkeen5789, for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Karla ( karla.m@casino.guru ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej HSkeen5789,

Mit navn er Karla, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi kan arbejde sammen hen imod en klar og retfærdig løsning.

For at sikre fuld gennemsigtighed vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Wild Robin Casino til at deltage i denne samtale.

Kære Wild Robin Casino,

Kunne du give yderligere oplysninger vedrørende denne betalingsforsinkelse og præcisere transaktionens nuværende status, og hvorfor HSkeen5789-udbetalinger er blokeret? Vi ville også sætte pris på, hvis du kunne dele relevant bevismateriale eller dokumentation, der kan hjælpe os med at løse denne sag.

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Karla

Jeg fik det endelig efter næsten 6 uger, der burde være en advarsel på stedet.

Kære HSkeen5789,

Vi er glade for at høre, at den forsinkede betaling, du har ventet på, er blevet leveret og løst. Vi vil markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Karla Mayfly

Casino.Guru