Spilleren fra Spanien har problemer med at hæve penge, da deres konto har været under gennemgang i over to uger uden opdateringer. Selvom casinoet anmodede om bankoplysninger til udbetalingen, ønsker spilleren at hæve ved hjælp af krypto, da det var deres oprindelige indbetalingsmetode.
Wild Robin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontogennemgang.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 23m 6s
Wild Robin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDette casino gennemgik min konto for over to uger siden, og jeg har ikke modtaget nogen opdateringer vedrørende min udbetaling. Jeg så, at de i går anmodede om mine bankoplysninger til en udbetaling, men der er et problem: Jeg indbetalte ikke via bankoverførsel; jeg indbetalte med krypto, så jeg vil gerne hæve med krypto. Jeg indgiver denne klage, fordi de tager alt for lang tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
- Har du kontaktet kundesupport angående deres anmodning om dine bankoplysninger?
- Har du indsendt nogen identitetsdokumenter til dette casino til verifikation?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig om undersøgelsen af din konto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHvilke slags spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
Både casino og væddemål
Har du kontaktet kundeservice angående din anmodning om bankoplysninger?
De bad mig om bankoplysninger for at hæve, men jeg indbetalte med krypto, og jeg vil hæve via krypto, ikke bankoverførsel.
Har du sendt nogen identitetsdokumenter til dette casino til verifikation?
Jeg er ikke blevet bedt om at KYC
Hvornår kontaktede casinoet dig sidst angående undersøgelsen af din konto?
5. marts
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseSend mig venligst kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende anmodningen om dine bankoplysninger på veronika.f@casino.guru , sammen med alle de andre samtaler, der også kunne være relevante for efterforskningen af din sag. Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
